[編者按：如果您想想前不久買的手機，或者MP4，或者那本英語口語書，就會發現他們的包裝盒內都帶上了一張光盤，而光盤在日常生活中的廣泛應用就意味著光盤印刷這個行業有更廣闊的發展空間和更美好的發展前景。] 
       【中華印刷包裝網】金融危機的蔓延并沒有放過這個曾被國家壟斷的行業，整個行業都罩上了一層蕭條的陰霾，想要在這樣的市場中分一杯羹，上海悅正電子科技有限公司使出了他們的絕招：“在降低運作成本和擴大客戶源方面，電子商務確實給我們帶來了好處，我們相信這是個電子商務的時代，所以我們會繼續做得更好。”銷售部的趙亞芹堅定地告訴記者。說起光盤印刷，可能許多人還比較陌生，我們平時接觸更多的是紙質品的印刷。其實，光盤印刷早已滲透到我們生活的方方面面，如果您想想前不久買的手機，或者MP4，或者那本英語口語書，就會發現他們的包裝盒內都帶上了一張光盤，而光盤在日常生活中的廣泛應用就意味著光盤印刷這個行業有更廣闊的發展空間和更美好的發展前景。 
        但是金融危機的蔓延并沒有放過這個曾被國家壟斷的行業，整個行業都罩上了一層蕭條的陰霾，想要在這樣的市場中分一杯羹，上海悅正電子科技有限公司使出了他們的絕招：“在降低運作成本和擴大客戶源方面，電子商務確實給我們帶來了好處，我們相信這是個電子商務的時代，所以我們會繼續做得更好。”銷售部的趙亞芹堅定地告訴記者。 
        從“掃樓”到坐班 
        趙亞芹是80后，因此電腦和網絡對于她來說并不陌生，“我們這個年代出生的人，電腦接觸特別多，一上網就會用搜索，也知道阿里巴巴，知道百度。”剛開始，趙亞芹只是像她的同伴那樣，在網上看看小商品，買些小玩意兒。但是不久之后，她就意識到自己犯了個不小的錯誤，“用電腦那么久了，直到06年下半年我才想到，自己不僅是一名網絡交易的購買者，也可以成為一名網絡交易的供應者。”于是，趙亞芹開始想著通過網絡的方式來找業務。 
         “我在百姓網、慧聰、阿里巴巴等耳熟能詳的平臺注冊了免費會員，當時根本不知道會有什么效果，完全是嘗試的心態。”趙亞芹之所以對電子商務沒有足夠的信心，和她們行業的傳統銷售方式有關，“最傳統的方式就是‘掃樓’，銷售人員到各個寫字樓挨家挨戶的發名片和資料，以此來尋找客戶。”
        也許趙亞芹沒有想到，自己的一個小小轉變就成為了電子商務大潮中的弄潮兒，“在網上注冊不到一個月之后，我接到了我的第一個網絡訂單，我的同事們也開始改變銷售方式，大家都習慣了坐在電腦前回復詢盤而不是費時費力的‘掃樓’，從無到有，現在我們有80%的訂單是來自網絡。”
好服務讓客戶群“滾雪球”
        趙亞芹說起她的第一個網絡訂單，可謂是記憶猶新，“這個來自上海的客戶是一個房地產商，在百姓網看到趙亞芹的信息后雙方便開始討論打樣的事情，一般情況下，客戶我們會免費為客戶打一套樣，而這個客戶上來就要十套樣。”對于客戶的要求，趙亞芹猶豫了，“因為打樣都是免費的，所以我們也要計算成本，萬一遇到不誠信的客戶，樣就白打了。” 
        經過一番思考，趙亞芹決定答應對方的要求，“因為對方說他們是房地產商，需要把樣品帶到美國去讓客戶驗收，我就認定他們是大客戶，應該好好把握。”但是沒想到，第一次打樣的時候，因為對方的失誤，他們印刷出來的光盤上錯了一個字母，于是對方又要求第二次打樣，這次的數量照樣是十個，“第二次打樣后，我們把光盤親自送到了他們公司，我們的服務在他們心里留下了很好的印象，所以十幾天之后便下單了，而且還是個不小的訂單。”
        從此，趙亞芹對電子商務的信心也就逐漸樹立起來了，這恰恰激發了她進一步開發新客戶，“文化傳播公司和廣告公司是光盤印刷行業內公認的客戶源，但是經過網絡的耕耘之后，我發現房地產商、化妝品公司、銀行等行業也都有光盤印刷的需要。”前不久剛做了歐萊雅的染發教育光盤的趙亞芹對開發新客戶很有信心。 
        價格調整向合理化發展 
        如果沒有這場金融危機，也許一切都要發生的晚一些。但是金融危機來了，有些同行倒閉了，有些同行轉型了，有些同行降價了，而上海悅正電子科技有限公司還是詢盤不斷，“可以說危機中倒下的企業都存在管理問題，他們不是被資金拖垮了，而是因為銷售人員的變動導致了客戶資源的流失。而我們公司建立了專門的跟單部門，這個部門整合了所有的客戶資源，但是他們只負責跟單而不向業務員分成，這樣一來，就避免了客戶跟著業務員走的情況發生。”
        當然，除了管理問題之外，國外市場需求的下降導致了一批做外貿光盤的廠家轉向了內貿市場，激烈的競爭必然引發價格大戰，“降價的原因來自兩方面，一個是原料供應商降低了原材料的價格，使得加工商也跟著降價;另外一方面是加工商自己壓縮了贏利空間，使得產品降價。” 
        此時，上海悅正電子科技有限公司又沒有在這些企業之列，“現在的價格不像政府壟斷時期那樣了，已經逐漸趨向透明化，但是還沒有走向合理化，我們現在沒有降價確實感到了一些來自客戶的壓力，但是價格一定不是生存的唯一決定因素，我們希望可以跳出惡性競爭的怪圈，依靠良好的服務走出一個春天。” 
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