【我要印】訊：“目前我們的業務拓展主要依靠客戶口碑相傳，但也正在根據自身、客戶人群特征尋找合適的宣傳方式。”來自一暉擁馨家政公司的陳女士這樣說。在她看來，家政服務最需要的宣傳平臺就是網絡。

　　日前，陳女士和北京40余家家政公司的代表共同參加了一場家政行業與網絡營銷的課程。

　　值得注意的是，這場活動的組織者是一家網絡公司——分類信息網站58同城網。目前，分類信息網站上接近半數的帖子與家政行業有關，運營成本低、信息覆蓋人群廣的互聯網越來越為廣大家政企業所接受。

　　家政行業向互聯網靠攏，絕非趕時髦，而是迎合市場變化的主動變招。據最新統計，我國網民數量近3.4億，位居世界第一，其中25歲到35歲間的網民占到29.7％。“家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主。這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯網，用鼠標解決問題已經成為這代人的共性。”不少家政公司代表表示。

　　家政公司在網上發布信息，其實早已有之。但以往多是單純公司信息的介紹，頂多就是地址加電話，類似一個小廣告。現在，分類信息網站產品的日趨完善加速了家政行業網上“安家”的步伐。家政企業可以在網上發布旗下保姆的信息，雇主可以看到每個保姆的照片、年齡、性格、健康情況、工作經驗、主要技能乃至薪資要求等，這些都是人們在聘請保姆時最關心的要素。同時，家政公司還能開設“網上營業點”，打造自己的品牌，接受用戶的點評，通過網絡擴散自身的口碑。

　　凈山人家的王女士就通過網絡營銷嘗到了甜頭。“三年前我就開始在一些網站、論壇上發帖，因為公司位置不顯眼，不能像其他家政公司依靠門面就能吸引到客戶，再加上政府禁止發放小廣告，所以，門店的宣傳幾乎全靠網絡，正是這些帖子讓公司的經營變得紅紅火火。同時，作為58網鄰通商家，不僅可以被優先推廣，還建了凈山人家網站。現在很多客戶都是通過網站了解情況后再打電話過來的，而且90％都會簽單。”王女士說。

　　盡管越來越多的家政企業在網上“安家”，但制約家政行業持續健康發展的瓶頸依然存在。“目前，家政行業的準入門檻低，家政公司良莠不齊，從業人員流動性太大，整體素質亟待提高。具體表現為：一是從業人員如何培訓，快速提高他們的職業素質；二是如何推行全行業誠信，提升人們心目中的行業地位。”一位家政行業管理顧問說。

　　近日，桑蘭事件正暴露了整個家政行業的弊端。《什么是家政服務》？體操名將桑蘭的一篇博文引發網友熱議，桑蘭少有地在博客上公開聲討剛剛離她而去的高薪保姆。她曾委托家政公司在4個月內換了3名保姆，而剛來兩個月的新保姆又突然提出要回家，無人照顧的桑蘭寫了這篇博客，曝光了自己“骯臟”的生活環境。

　　不過，在此次大講堂活動中，眾多家政公司代表在印有“網鄰通商家聯盟誠信服務、遵守諾言”的背板上簽名，意味著越來越多的家政企業開始努力維護家政服務市場秩序。

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