【我要印】訊：如果打網(wǎng)上書(shū)店的興起開(kāi)始計(jì)算，B2C在中國(guó)已有10年。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，十年是個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間段，十年足以淘汰掉一個(gè)企業(yè)，也足以成就一個(gè)企業(yè)。以B2C來(lái)說(shuō)，十年前紅極一時(shí)的8848、雅寶之類(lèi)的B2C網(wǎng)站，如今早已成為歷史，而也有一批西行者，經(jīng)過(guò)十年艱難險(xiǎn)阻終于取得了真經(jīng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)便是其中的一個(gè)代表。十年前從低單價(jià)圖書(shū)起步的當(dāng)當(dāng)，如今早已不再是單一的網(wǎng)上書(shū)店，而是蛻變?yōu)橐粋�(gè)在線零售上百萬(wàn)種商品的網(wǎng)上商城，并在今年3月成為互聯(lián)網(wǎng)“盈利俱樂(lè)部”中的一員，這對(duì)整個(gè)中國(guó)B2C來(lái)說(shuō)，的確是頭一次。盈利成為可能——這讓業(yè)內(nèi)信心倍增，算是打了一針興奮劑。

　　前不久，對(duì)于當(dāng)當(dāng)向商城的擴(kuò)展，有人說(shuō)，當(dāng)當(dāng)錯(cuò)過(guò)了發(fā)展百貨最關(guān)鍵的幾年，有人卻不這么認(rèn)為。過(guò)去的9年，國(guó)內(nèi)整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境其實(shí)只能支撐起網(wǎng)上書(shū)店這樣的產(chǎn)品差異化小、單價(jià)低、售后服務(wù)簡(jiǎn)單、運(yùn)輸安全便利的商品，除了圖書(shū)之外，其他百貨日用商品在網(wǎng)購(gòu)環(huán)境并不成熟的時(shí)代并不合適。而過(guò)去一年多來(lái)百貨網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)的較大轉(zhuǎn)機(jī)，正是得益于網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越被大家接受，而且相關(guān)服務(wù)及運(yùn)輸都得到了較大的提高。“在合適的時(shí)間做合適的事”。所以，動(dòng)手早未必是好事，當(dāng)當(dāng)從05年起逐步的向百貨擴(kuò)張，我認(rèn)為是恰如其分的。消費(fèi)者習(xí)慣要培養(yǎng)，市場(chǎng)也需要一個(gè)預(yù)熱，否則，成不了先驅(qū)，反而會(huì)成為先烈。雖然先烈是值得尊敬的，沒(méi)有他們，市場(chǎng)成熟的速度就會(huì)慢好幾倍，但是很多人相信，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)甘心做先烈吧!

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從十年前涉足B2C至今，之所以沒(méi)有像8848那樣成為先烈，而是成為中國(guó)B2C的一面旗，也許源于其穩(wěn)定的市場(chǎng)擴(kuò)張策略，源于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)張十保持的采購(gòu)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本及其他運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)。零售雖然是個(gè)微利行業(yè)，但是零售的好處就在于規(guī)模可以做到非常大。而要做大規(guī)模，就需要不斷擴(kuò)展品類(lèi)、向上游滲透。為了上規(guī)模，此前數(shù)年，當(dāng)當(dāng)一直在進(jìn)行橫向和縱向的擴(kuò)張，比如介入上游音像制品和圖書(shū)的OEM定制和發(fā)行，擴(kuò)展圖書(shū)以外的產(chǎn)品品類(lèi)，嘗試招商模式的聯(lián)營(yíng)商城。

　　正如世界上其他企業(yè)一樣，無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有形資產(chǎn)的價(jià)值，當(dāng)當(dāng)發(fā)展到今天，最值錢(qián)的不是把銷(xiāo)售額從20億能變成100億，而是做成了一個(gè)讓消費(fèi)者信賴(lài)的品牌。而前幾天尼爾森發(fā)表的數(shù)據(jù)，則剛好能夠證明當(dāng)當(dāng)在品牌上的優(yōu)勢(shì)。尼爾森的2009年網(wǎng)購(gòu)的市調(diào)顯示，“中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的認(rèn)知情況中，在無(wú)提示認(rèn)知和總體提示的認(rèn)知情況中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別以54%和93%位列B2C購(gòu)物網(wǎng)站首位。而在網(wǎng)民B2C購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽行為的調(diào)研中，過(guò)去三個(gè)月里瀏覽過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的被訪者比例達(dá)到48%，位列第一位;有75%的被訪者曾經(jīng)瀏覽過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在針對(duì)用戶B2C購(gòu)物網(wǎng)站使用行為(即購(gòu)買(mǎi)行為)的調(diào)研中，過(guò)去一年里使用過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的B2C用戶比例達(dá)到38%，而經(jīng)常使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶比例也達(dá)到26%，該兩項(xiàng)指標(biāo)均在所有B2C網(wǎng)站中位列第一位。”

　　低價(jià)和誠(chéng)信一直以來(lái)是所有B2C企業(yè)必須堅(jiān)持的兩個(gè)理念，而除此之外，還有一個(gè)越來(lái)越重要的因素，這就是服務(wù)。以當(dāng)當(dāng)和淘寶這2個(gè)B2C和C2C的代表舉例子。與淘寶不同，當(dāng)當(dāng)?shù)淖龇ㄊ菫轭櫩瓦x擇好商品，從而節(jié)約了顧客在海量良莠不齊的商品中挑選的時(shí)間和精力成本。當(dāng)當(dāng)不僅要求價(jià)格便宜，還要服務(wù)到位，給顧客選擇好商品，這是當(dāng)當(dāng)?shù)哪Ｊ健６�淘寶的賣(mài)點(diǎn)，則在于精明的消費(fèi)者能淘到便宜，淘得物美價(jià)廉，而對(duì)于稍不精明的點(diǎn)買(mǎi)家呢，買(mǎi)個(gè)筆記本電腦坎了200塊錢(qián)，滿心歡喜的收到貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)電池是國(guó)產(chǎn)的，一點(diǎn)便宜也沒(méi)占著。精明者淘的樂(lè)趣，多數(shù)人淘的辛苦。

　　同樣是B2C，玩法的不同也決定了境界的高低，成果的大小。比如，卓越亞馬遜就是跨國(guó)公司的玩法，他想厚積薄發(fā)，最好的后臺(tái)系統(tǒng)，最好的豪華團(tuán)隊(duì)，但是在本土的采購(gòu)成本上比當(dāng)當(dāng)就差很多了，經(jīng)不起當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)。眾所周知，規(guī)模和采購(gòu)成本成反比，規(guī)模越大，采購(gòu)成本就越低，而采購(gòu)成本越低，價(jià)格就越低，規(guī)模增長(zhǎng)也就更快。與當(dāng)當(dāng)這樣的循環(huán)增長(zhǎng)相比，卓越本來(lái)就不具采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)，規(guī)模現(xiàn)在也越來(lái)越小，且不說(shuō)底子薄與厚的問(wèn)題，以這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，結(jié)果自然是不言而喻的了。

　　注意到前不久艾瑞咨詢發(fā)布的《iResearch- B2C電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)影響力評(píng)估研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，卓越網(wǎng)以380的綜合評(píng)分位列第二，京東商城則以379的綜合評(píng)分位列第三，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以389的綜合評(píng)分位列榜首。同時(shí)易觀國(guó)際上半年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)覆蓋了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)32.9%的用戶，是覆蓋用戶最多的B2C廠商。

　　一個(gè)共識(shí)是，中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)現(xiàn)階段和未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)將在3C和百貨市場(chǎng)。我認(rèn)為，在下一個(gè)十年，百貨網(wǎng)上零售的角逐，將決定中國(guó)B2C網(wǎng)上零售霸主的座次，而行業(yè)洗牌也將以此展開(kāi)。

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