艾利（Avery Dennison）公司提供了一系列的RFID電子標簽，包括集裝箱、貨盤和紙箱的標簽，以及衣物、首飾或化妝品的標簽。自2007年起，該公司采用RFID技術的主管James Stafford就跟RFID Journal談論了其公司參與的RFID技術方面的應用，這其中包括襯衫生產商Seidensticker公司。James Stafford還與RFID Journal討論了他在RFID行業長期的職業生涯，以及他在瑪莎百貨的經歷，在那里他指揮了零售商的RFID的部署工作。

　　結緣RFID

　　問：您是如何涉足RFID技術的，特別是RFID在零售商方面的應用？

　　答：我的祖父和父親擁有一家零售商店，所以我在零售業中長大。2000年，我在瑪莎百貨的工作就是尋找零售方面的創新。我們看到了電子革命即將到來，而且這會影響到零售業，于是我們開始研究RFID技術。我很幸運，因為我非常了解零售業，我了解RFID帶來的機遇。我經營著大量服裝和食品的開發項目，但RFID技術鳩占鵲巢，成為了主導項目。我們立即看到，這將是一個好機會。

　　問：瑪莎百貨被看作是應用RFID的先鋒，您在其中的角色是什么呢？

　　答：瑪莎百貨于2003年開始試點RFID，并在2006年部署了RFID技術。今天，在那里工作的人并不認為RFID是一項新技術。相反，他們感興趣的是如何以新的方式應用RFID。 2007年，我們的發展進入平穩期，我想發展更多的零售商運用這項技術。那時我搬到艾利。艾利為瑪莎百貨的全部的獨資商店提供了數百萬的電子標簽，在原產國的約15個不同的商品部門的成衣制造商那里使用。標簽通常適用于復雜的尺寸的服裝，如胸衣、套裝、夾克或長褲。

　　投身艾利

　　問：您在艾利公司的工作是什么？

　　答：我的工作就是支持世界各地的我們的團隊，因為他們為想要采用RFID技術的零售商開發商業案例。這意味著我要系統地分析RFID帶來的真正價值，并與RFID的設備、系統和標簽所消耗的成本做比較。零售商需要知道他們從部署RFID中得到的高投資回報率。我向客戶解釋這項技術，并與客戶密切聯系，一起分析哪些商業問題是可以克服的。在商業應用時，我一直強調的其實不是技術：我更多關注的是開發一個引人注目的業務案例。

　　問：那么，零售商是怎么接近RFID技術的？

　　答：我們的出發點是以書面形式開發一個使用RFID技術的商業案例。許多公司開始了技術測試，并希望可以由此呈現出商業案例。如今，在購買標簽和閱讀器前，公司能夠有充分的準備，他們可以運用現有的知識制定出一個強大的商業案例。事實上，試點的目的是證明書面的案例在具體實施時遇到哪些障礙。如果你有一個具體的商業案例，更容易選擇應用正確的電子標簽。

　　問：艾利專于RFID標簽在服裝方面的應用，是什么讓您有如此優勢？

　　答：我們有一個研發團隊專門研發電子標簽。 很多RFID產業把工作集中放在在倉庫中為紙箱和貨盤貼標簽。雖然我們也做一些，但我們的重點是單品級標簽。艾利標簽占所有服裝RFID標簽試點的百分之九十。大多數標簽符合EPC Gen 2標準。我們也按照客戶要求制作標簽，在全世界范圍內，我們在靠近服裝制造商的地方生產我們的標簽。

　　問：制造商們能生產出自己的Avery Dennison的標簽嗎？

　　答：我們已經在工廠里安裝了標簽打印機，以幫助我們的客戶滿足其顧客的需求。因為所有的標簽打印機連接在一起，我們能確保重復的標簽不會在其他工廠被生產，或者是艾利。舉個例子，在印度尼西亞和摩洛哥，一家瑪莎百貨的大型服裝生產商和重要供應商Dewhirst就使用我們內部給安裝的RFID標簽打印機。

　　問：Stafford先生，您作為RFID的主管，請問您除了在零售業，還在其他領域從事過RFID的部署工作嗎？

　　答：我在歐洲為信息和品牌管理部門工作，我們把重點集中放在為零售商和品牌所有者提供解決方案。正如我自己擁有零售背景，我傾向于重視我最熟悉的領域，但是，當然，其他團隊成員也有各樣的不同行業背景。

　　艾利，作為一個整體，確實要把供應鏈和零售作為焦點，但也一直感興趣于開發其他市場的解決方案，比如香港機場計劃。每年我們在機場為4800萬乘客的行李提供RFID標簽。

　　Seidensticker案例

　　問：您加入艾利之后，幫助Seidensticker——國際襯衫制造商落實了RFID的部署。請您具體給我們講講好嗎？

　　答：隨著Seidensticker在其亞洲工廠的服裝RFID標簽使用量的增加，2009年將會使用約1百萬個RFID標簽。制造商使用服裝標簽以改善其交貨驗收核查的過程，并滿足零售商的單品級標簽要求。

　　問：Seidensticker為什么部署RFID？

　　答：與其他制造商一樣，Seidensticker經歷過因為錯誤包裝、物品與包裝清單不匹配而出現的延誤。它現在使用RFID鑒別錯誤包裝的盒子，并且在發送到零售商前及時更正它們。這節省了運輸和包裝成本。

　　問：具體工作是如何開展的呢？

　　答：服裝在亞洲貼標，在德國Bielefeld的 Seidensticker分銷中心閱讀數據。例如，工人把裝有近50件貼標襯衫的那些盒子放在一個傳送帶上，被Seidensticker安裝在那里的閱讀器讀取數據。閱讀器是由奧地利的RFiT Solutions開發，這是該項目的集成商。服裝的EPC Gen 2標簽會被讀取，盒子內物品與包裝清單上的信息也將被進行比較。一旦系統通知工人說，紙箱的內容是正確的，他們根據服裝訂單進行排序，并用船舶把服裝運給零售商。大型零售商已經將RFID系統部署到位，如Karstadt和麥德龍，可以使用他們的系統讀取服裝的標簽。例如，在一個Karstadt商店，當商品被轉移到倉庫和賣場時，其標簽會被商店門上的閱讀器讀取。

　　問：每年Seidensticker會使用多少標簽呢？

　　答：預計2010年Seidensticker會為400萬襯衫貼標，最終，其每年生產的1300萬件各種品牌襯衫都將貼標。Seidensticker使用AD-826內嵌，這是由艾利開發的。艾利在香港、越南、印度和德國的服務辦事處打印和編碼標簽，并把標簽遞送到Seidensticker工廠給成衣貼標。

　　展望未來

　　問：關于RFID，您能預見哪些新商業案例和應用呢，特別是關于零售商的？您能看到新的發展趨勢嗎？
　　答： RFID的新商業案例都是有關整個供應鏈中單品級標簽在各個環節的使用——從源頭到消費者。這可以概括為“一個標簽/多種功能”的策略。Seidensticker項目就是一個例子，因為整個供應鏈中每件商品都是在供應鏈中不同的環節被閱讀的，最終是在零售商店。在此之前，人們可能會想到將較大的RFID標簽用于托盤或紙箱上。今天，你可以將RFID標簽用于單品追蹤。另一項新用途是RFID改善了商店的客戶體驗。當客戶拿著一件貼了標簽的衣服靠近RFID鏡子或屏幕時，這可能會觸發自動的視頻演示，包括與之匹配的商品、合適的尺寸、合適的飾品，甚至有視頻模特身穿客戶拿著的這件衣服做演示。由于RFID標簽的使用日益普遍，這會是一個有著巨大發展潛力的領域。一家名叫Thebigspace的公司在這一領域十分活躍。

　　問：您還有要跟我們分享的嗎？

　　答：還有一項快速發展的應用就是使用RFID標簽來代替傳統的防盜標簽。當一個標準的RFID標簽在銷售點柜臺被讀取時，可以被編碼表明它是已經支付的產品。如果客戶拿著還沒有經過此種編碼確認的商品離開商店，警報將被觸發，并有工作人員開始采取適當行動。使用RFID標簽的最大優點是，當商品從一家商店被盜，該系統能準確記錄哪些產品已經被拿走，存貨清單可以更新。傳統的防盜標簽不能做到這一點。