【CPP114】訊：回顧中國電子商務，在過去的12年里我們一起經歷了許許多多，12年的發展使中國電子商務市場愈發成熟，無論是企業、消費者、還是政府部門均對電子商務的發展給予了高度的信任與支持，未來中國電子商務的前途也是一片光明。作為眾多電子商務模式之一的B2C模式，近些年也得到了迅猛的發展，并于2009年脫穎而出成為中國電子商務的中堅力量。

　　幾年前由于易趣網、淘寶網等第三方C2C平臺的大行其道，導致許多企業與業內人士均不同程度上對B2C的可行性存在著的質疑。如今，已經沒有人再對B2C的未來前景有任何的懷疑，除了當當網、卓越亞馬遜、京東商城、紅孩子等優秀的B2C企業之外，就連始終堅持C2C的淘寶網也將B2C大規模的拓展到自己的平臺上，并打造出C2C與B2C兩種電子商務模式并行的綜合電子商務平臺。互聯網巨頭“百度”也推出了B2C模式的電子商務平臺“有啊”，種種跡象表明B2C已經成為電子商務行業的中堅力量，并將在未來幾年大行其道，成為中國電子商務的真正支柱。

　　淘寶網為中國電子商務做出了許多的貢獻，其通過C2C的模式培養了中國數以百萬級的個人電子商務賣家，并在此基礎之上開拓了B2C商城，吸引了大量的傳統企業入駐；另一方面，許許多多在淘寶網起家的個人網商（大買家），根據自身發展的需要，正從單一的淘寶網店向B2C獨立平臺的方向快速轉移，為不可逆轉的B2C浪潮提供了強有力的支撐。

　　中國互聯網發展到現在，網民數量與網購用戶的數量已經產生了翻天覆地的變化。據中國互聯網絡信息中心CNNIC2009年7月發布的報告顯示，截至2009年6月30日，中國網民數量已達到3.38億，我國互聯網普及率已達25.5%，網購用戶為8788萬，年增幅高達38.9%，而隨著國內信息化建設的高速發展，網民的數量以及網購群體的數量也將會繼續呈現一個高速增長的發展態勢。

　　而如今接近1億的網購群體中蘊含著多大的商機，相信所有的傳統企業都已經看到，B2C未來所可承載的商業規模，以及所產生的商業價值也已經嶄露頭角。

　　眼前如此繁榮的景象，不禁要問：互聯網到底有多大，互聯網的價值到底有大，電子商務的市場到底有多大？

　　相信這個問題，直至今天仍然困擾著許多人，相信誰也無法準確的給出一個定論，我們只能說互聯網很大，互聯網的價值也很大，電子商務市場也很大。

　　在已經過去的2009年，互聯網的聲音充實著我們生活的方方面面，就連傳媒的主導者電視媒體也將互聯網作為一個重要的信息來源，并主動與互聯網進行緊密的聯系�，F在，傳統的商業模式也充分感受到互聯網的力量，并被互聯網的魅力所吸引，從而導致數以萬計的傳統企業義無返顧的進入互聯網沖進電子商務，其中更是不乏有身家百億、千億、萬億的傳統巨頭。

　　在傳統的線下商業模式中“企業”不斷了解客戶需求、市場需求的前提下，優化自身的設計與生產制造能力，強化前端的需求鏈與后端的供應鏈管理能力，并形成了固有的一套成熟的商業模式。而在傳統商業模式中形成的“渠道”自然而然也成為了重中之重，“渠道為王”的概念也隨之誕生，這四字真言也成為了絕大多數傳統企業信奉的真理。

　　有這么一個笑話，有人想了解某個數碼產品的具體情況，于是打開Google輸入“百度”，然后在“百度”的搜索框里開始自己的搜索之旅。事實上，在互聯網上沒有任何一個站點可以覆蓋所有的互聯網用戶。那么，傳統企業又當如何面對這樣的互聯網迷局，怎樣選擇適合自己的電子商務策略呢？

　　目前，傳統企業進入電子商務的最佳策略無疑是B2C模式。然而，B2C并不僅僅是簡單意義上的產品直銷，它是基于互聯網的一種零售模式。而圍繞B2C電子商務的IT系統、互聯網知識、呼叫中心、信用支付體系，以及物流配送體系均不同程度的影響著傳統企業進入互聯網開展電子商務的進程。因此，采用什么樣的B2C模式則顯得更加重要。

　　對于中國絕大部分的傳統企業而言，全網的電子商務策略也許才是最佳的選擇。

　　那么，什么是全網電子商務呢？

　　簡單的說“全網電子商務”就是將企業的產品、服務通過直銷、分銷、以及傳統的批發等銷售方式拓展到整個互聯網的一種電子商務應用模式。這種模式，既可以滿足企業直接接觸最終消費者的需求（了解消費者需求），迅速改進產品與服務，建立真正意義上的“以客戶為中心”、“隨需應變”的高效商業模式。并且在“全網電子商務”的基礎之上，又可借助傳統企業固有的線下供應鏈優勢，充分發揮自己的電子商務平臺銷售能力，最終為企業帶來利潤的最大化。

　　那么傳統企業如何實現自己的全網電子商務，筆者認為首先要具備五種能力：合適的業務策略（商業模式）；良好的客戶體驗平臺；快速獲得客戶和留住客戶；面向全網營銷的更高的運營效率；優質的產品和高度整合的供應鏈。

　　具備以上五種能力之后，傳統企業可以遵循這樣一種軌跡拓展自己的全網電子商務，具體如下：

　　一、建立官網品牌B2C；

　　作為眾多傳統企業進入電子商務的常規方式，首先“自建獨立B2C電子商務平臺”，由企業建立獨立電子商務公司或成立專屬電子商務部門來進行運營管理，并充分利用公司原有的線下“成熟品牌”資源，構建線上線下立體化的銷售渠道。

　　目前的百麗、蒙牛、李寧等大型傳統企業在電子商務的初期，都選擇了這第一步。依靠自身強大的品牌影響力，從內部組織機構的優化開始，將電子商務與公司整體發展戰略相融合，從供應鏈、倉儲到配送，建立屬于自己的網絡商業帝國。

　　二、選擇合適的電子商務平臺，拓展直銷領域；

　　自建獨立B2C電子商務平臺使傳統企業在互聯網上強化了自身的品牌優勢，有助于企業品牌戰略的發展，但是短時期內憑借自由B2C平臺實現巨大盈利并不客觀。平臺的用戶積累、網絡營銷團隊的組建、市場推廣的時間周期、線下優勢資源的整理利用等短期制約因素，導致許多傳統企業需要借助成熟的互聯網銷售平臺作支撐，比如淘寶網、拍拍網、百度有啊、當當網、京東商城等優秀的電子商務平臺。

　　事實上，傳統企業在這個階段中是將第三方平臺視為互聯網上的一個銷售渠道，并進一步通過直銷的方式來獲取更多的客戶與銷售業績，最終形成網絡直營的連鎖店的狀態。比如聯想與淘寶網合作建立了的淘寶商城聯想旗艦店，就是聯想借助淘寶商城的人氣短期內實現線上銷售的快速增長，以及企業運營模式的順利轉型。

　　三、立足全網，開展復合營銷；

　　基于上述的兩個步驟，傳統企業擁有了龐大的直銷數據庫，對于消費者的消費數據也有一定程度的積累，對于企業產品的發展以及市場策略的調整提供了強大的數據支持。同時，通過網絡直銷也鍛煉了企業在面對電子商務的后端供應鏈的整合能力。

　　基于龐大的互聯網市場，網絡直營連鎖店的模式還是不能完全覆蓋線上的消費者。因此，復制和升華原有線下的分銷與批發等模式則變得尤為重要。比如蘇寧則采取和國內第一的搜索引擎公司百度合作，在構建平臺的同時百度為蘇寧提供B2C搜索營銷解決方案，憑借百度的優勢資源提升蘇寧易購網的體驗；百麗則通過國內最大的電子商務軟件及服務提供商ShopEx的幫助，通過ShopEx擁有的近50萬獨立B2C零售商大力發展網絡分銷渠道，同時也借助ShopEx所提供的“全網電子商務解決方案”將自己的產品賣到了亞馬遜、紅孩子等第三方平臺上。

　　今天，全網電子商務已經不再是一種理想，而是真真切切的現實。通過全網的復合營銷體系建立，傳統企業挾強大的供應鏈能力、品牌優勢、等各種優勢資源進軍電子商務，已經成為2010年中國電子商務市場的一大趨勢。而全網電子商務模式也使得更多的傳統零售業企業和網絡零售業企業擁有了更為廣闊的發展空間。未來的電子商務將會呈現為“線上線下高度統一”、“各種優勢資源相互補充”的全新商務模式，相信在不久的將來“制造業”與“零售業”都會在新的商業秩序下尋找到適合自己的成長之道。


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