【CPP114】訊：就像當時進軍C2C業務的“有啊”一樣，這次攜手日本樂天進軍B2C市場的冒險，同樣不被看好。

　　進軍C2C的“有啊”基本失敗，這次百度又盯上了B2C，并拉上日本的巨頭樂天撐場，只是這次，百度的新冒險能成功嗎？

　　近日，百度公開確認“因個人發展原因，有啊總經理李明遠已申請離職。”作為公司C2C平臺的第一任總經理，李明遠的離任，也被業內視作百度自身承認“有啊”的失敗。就在李離開之前，百度宣布與日本電子商務網站樂天合作，未來3年斥資5000萬美元組建一家合資公司，打造面向中國用戶的綜合類B2C網購商城。

　　在C2C冒險失敗，轉戰B2C也許是一個不錯做法，身為中國流量最大的網站，卻不能將自己的流量優勢轉換為收益，這無論如何都不是搜索巨頭愿意看到的。只是這次，百度能如愿嗎？

　　敗走C2C

　　2008年年底“有啊”上線前，百度高調宣稱“有啊”將在3年內打敗淘寶，成為中國最大的個人網絡購物平臺。如今3年大限過去了近一半，“有啊”要實現自己的豪言壯語已不可能。

　　“所有賣家都覺得在‘有啊’開店，跟在淘寶開店沒什么區別，但淘寶網更容易招攬來顧客，賣家為什么要搬到‘有啊’來？賣家不來，商品數量自然上不去，最終對顧客也就沒有了吸引力。”易觀國際高級分析師曹飛說，過分在意某些細節，卻沒有真正做出網購方面的殺手級應用，是百度“有啊”跌倒的根本原因。

　　彼時淘寶已在中國經營了5年，根據易觀國際的數據，淘寶在線商品規模已占網購市場的85%，達到了1.4億件，年青一代在淘寶上瀏覽商品獲得的滿足感，就像當年他們的父母流連于百貨公司的柜臺。

　　百度也并非不想做好產品，“有啊”團隊組建之初，24歲的李明遠是北大“一塌糊涂”BBS管理員出身，精通社區管理，任百度貼吧首任產品經理時，貼吧流量在半年內從占百度流量的1%飆升到11%，還主導設計了百度知道、百度百科等頗受歡迎的社區類產品。

　　可惜，李明遠的簡歷盡管漂亮，卻跟電子商務沒有什么關系。或許選擇李明遠就是看重其有做流量的本事，而電子商務網站又靠流量活著。百度之前的統計顯示，國內主流C2C交易平臺超過40%的流量是從百度獲得，就在“有啊”上線前，百度還與淘寶撕破臉，淘寶屏蔽了百度的搜索。在流量上，“有啊”似乎掃除了一個最大的競爭對手。

　　不過，李明遠在產品設計上過分強調“有啊”同百度貼吧等社區的聯系，寄希望于用戶通過百度搜索、百度空間及百度貼吧上的鏈接，來找到“有啊”的商店。但問題是經常網購的人，未必是貼吧、社區、空間的使用者。

　　電子商務研究專家張良倫說，百度本身只是一個通用搜索平臺，網民們“百度一下”，要么是想搜索商品的評測信息，要么就是互聯網初級用戶，很難引發直接的購物行為。百度只是控制了搜索的入口，并沒有控制購物的入口。直到今天，“有啊”擁有整個C2C市場超過5%的流量，卻只轉化為不到0.7%的市場份額。

　　事實上，在互聯網行業圈內，對百度涉足電子商務市場，早就有“很難有作為”的判斷。國內網購市場一條黃金定律是，廣告拉動和運營推廣要無孔不入，淘寶網前5年總投入達13.5億元，而“有啊”的員工稱，他們的市場推廣費用每月卻只有幾千元。

　　百度最出名的發展策略是“721”，即70%的資源投入跟搜索直接相關的產品和技術研發中，20%的資源投入跟搜索間接相關的產品和技術中，10%的資源投入其他創新項目研究中。“有啊”跟搜索毫無關系，正屬于最末尾的10%行列。“想想看，別人用100%精力來做業務，而百度只用10%的精力來做，怎么可能做好？”一名網購平臺負責人這樣評價。

　　轉戰B2C

　　相比于全球市場第一的Google，百度業務基本集中于中國大陸，前者可以通過創新，來創造和孕育新的市場需求，以擺脫單一廣告收入的依賴，但百度只能挖掘用戶的潛在需求。通過流量監測，百度發現自己的中小企業客戶除了廣告需求，還有在線銷售需求，因而盡管與搜索不沾邊，但百度仍想在網購市場布局。

　　“百度當初就應直接開辟B2C市場，而不應該進入C2C領域。”曹飛的觀點是，在2008年時，淘寶就清晰地看到，C2C有著固有的軟肋，那就是雖然用免費模式贏得天下，但也陷入了盈利瓶頸，于是當年淘寶就將注意力轉到B2C，并推出淘寶商城。

　　對于絕大多數普通人而言，網購的吸引力不外乎兩點：價格便宜、買賣方便，而前提則是相信一個看不見的賣主，B2C銷售行貨的做法，讓買東西的人覺得有保障。對比美國的經驗，十年前eBay的收入是亞馬遜的10倍，現在的情況則是eBay基本上在走下坡路，而亞馬遜則風頭正盛。

　　就在百度宣布與樂天合作的同一天，京東商城對外宣布，拿到了美國老虎環球基金的1.5億美元投資，此前兩天，蘇寧電器的“蘇寧易購””正式上線，蘇寧毫不諱言，將舉全集團之力，讓蘇寧易購成為中國最大的3C家電B2C網站。就連另一個領域的大玩家富士康，也對B2C市場眼饞，推出名為“飛虎樂購”的B2C網站。

　　看看艾瑞咨詢的預測數據，不難明白B2C為何變得如此搶手：未來3年，C2C的增長率將逐年下降，相反，2011年，B2C的增長率將高達101.5%，高出C2C一倍多，到2012年，B2C將超過C2C成為網上銷售的絕對主導力量。

　　顯然，百度的動作仍被認為是慢了一拍，這個時點上，京東商城、當當網、卓越亞馬遜以及淘寶商城是市場前四強。百度不僅要追趕領先者，還要跟同時期的新競爭者“搏斗”，后來者們跟百度一樣，照樣不缺錢，而且各有各的優勢。

　　現在，百度面臨的環境是，B2C表面無限風光，背后卻是類似于西西弗斯往山頂推石頭的煎熬，這一行需要投入的成本實在太高了，首先是為了維持“低價+便利”的形象，只有將成本轉嫁在自己身上。2009年銷售額達40億元的京東商城，為了搶占市場，早期甚至以低于廠商出貨價的價格銷售，通常情況下，即便銷售量達到一定規模，廠家所給出的返點和獎勵也很難彌補這種價格上的損失。

　　沒辦法，傳統零售業中，實體店面的銷售額由顧客決定，這讓店面選址以人流量大為優先。而對B2C網站來說，要吸引散布于四面八方的網民，最直接的捷徑可能只有支付高額的推廣成本。

　　難以化解的挑戰

　　游戲規則決定了百度不可能像做“有啊”那般小氣，可是又不能違背自身“721”戰略規劃，所以外界看來，與人合作就成為了最好的方式。因而這次百度與樂天的合作中，樂天占股權的51%，百度擁有49%的股份。

　　作為日本最大的電子商務網站，樂天最突出的特點是非常像一個網上的沃爾瑪，如今已吸引超過3萬家正規品牌廠商及渠道商進駐，百度的目的自然是要借助樂天的經驗。百度稱，新商城最初將會出售高品質的知名中國品牌，而在未來幾年，將考慮與樂天在世界其他地區的全球交易平臺實現對接。這也意味著，中國的網購者在這個新平臺上，買的其實還是同其他網站上差不多的商品。

　　這讓網購達人張明感到有些遺憾，因為樂天的誘惑在于它擁有中國市場買不到的日本服裝品牌和消費電子品牌，至于價格和服務，“新網站就能做得比其他競爭對手更好嗎？”

　　不同于垂直領域的京東商城和凡客誠品，定位于綜合購物平臺的新商城，這次同樣繞不開同為綜合平臺的淘寶網，而后者早已占據了中國網購市場八成份額。

　　淘寶網公關總監陶然說得更直接：“如果不能在網購市場想出新的玩法，基本上很難有所作為。”陶有底氣這么說，因為從信用評價、購買流程、支付方式到諸如秒殺等網絡促銷，幾乎中國網購的所有標準，全部都來自于淘寶網。

　　雖然樂天的平臺模式，要早于淘寶，但后者目前已經有了新的做法，今年1月，主要銷售3C類產品的淘寶電器城正式營業。“以往你在淘寶買東西，一般是先找店鋪，看店鋪信譽，然后再挑商品，但在淘寶電器城，商品都是統一的價格，頁面上也沒有供貨店家的信息，而且所有產品質量都由淘寶擔保。”淘寶已在上海試點，同當地物流公司合作，所有淘寶電器城的商品都放在一個倉庫，只要有消費者下單，物流公司就會自動從倉庫送出。淘寶賣家再也不需要為倉儲和物流配送等后端服務操心，只需專心做好網店設計、進貨等前端事務即可。事實上，淘寶正試圖在北京、廣州等大城市復制這樣的模式。

　　“淘寶集市和淘寶商城已經吸引了1億多的網民，而淘寶電器城就是為了剩下兩億，是為對網購并不是很了解的人準備的。”陶然說。

　　很明顯，百度要想爭取原有1億多網民的歡心，如今已是困難重重，而未來新的消費對象，也已經被其他競爭對手盯上，百度的又一次電子商業之路，也許注定仍是一片坎坷。

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