【CPP114】訊：“絕對(duì)不會(huì)做物流”，是淘寶網(wǎng)過(guò)去對(duì)是否進(jìn)入物流領(lǐng)域一直持有的態(tài)度。但2010年6月11日，淘寶網(wǎng)卻首次正式對(duì)外宣布，醞釀已久的淘寶大物流計(jì)劃正式推出。該計(jì)劃核心包含淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系，以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。這意味著此前承諾不做物流的淘寶網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)的角色開(kāi)始涉足物流。

　　關(guān)于馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)涉足物流領(lǐng)域可以追述到幾年前聯(lián)手富士康集團(tuán)郭臺(tái)銘先生投資百世物流，和2010年3月投資星辰急便這兩大投資戰(zhàn)略上。從這兩個(gè)動(dòng)作來(lái)看，淘寶網(wǎng)投入物流領(lǐng)域已不足為奇。從另外的角度也看出，中國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域物流瓶頸日趨明顯。這讓人聯(lián)想到中國(guó)電子商務(wù)的另一巨頭京東商城，在2010年初引進(jìn)1.5億美元風(fēng)投后大力投入自有物流體系的建設(shè)的背景，兩者之間有著異曲同工之意。

　　本次淘寶大物流計(jì)劃浮出水面，淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官?gòu)堄陆榻B：淘寶大物流“通過(guò)線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接，將打通內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道，提供整體物流解決方案，可幫助商家節(jié)約物流成本約20%到30%”。筆者在物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域有十年的工作經(jīng)歷，一直研究電子商務(wù)環(huán)境下的物流供應(yīng)鏈模式，從專業(yè)角度來(lái)看，淘寶網(wǎng)的這一戰(zhàn)略暗藏玄機(jī)。

　　多角度分析“淘寶大物流”的商業(yè)模式

　　從商業(yè)角度來(lái)看：商業(yè)模式的調(diào)整，促進(jìn)了專業(yè)的人做專業(yè)的事情，讓C2C賣家更專心做自己的銷售和店鋪管理，更多的倉(cāng)儲(chǔ)物流工作剝離給專業(yè)的物流公司；

　　從物流角度來(lái)看：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸都實(shí)現(xiàn)了整合，同時(shí)也規(guī)范了整體物流管理體系；

　　從信息角度來(lái)看：淘寶網(wǎng)、賣家、快遞公司原來(lái)是相對(duì)孤立的，這樣的整合從信息流角度實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的協(xié)同，也讓賣家自己體檢到專業(yè)的WMS、IMS、OMS、FMS為一體的物流信息化平臺(tái)體系；

　　從供應(yīng)鏈管理角度看：供應(yīng)鏈計(jì)劃與供應(yīng)鏈執(zhí)行實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，最終打造了淘寶網(wǎng)可視化供應(yīng)鏈管理體系。

　　洞察“淘寶大物流”十重玄機(jī)

　　玄機(jī)1：“門檻”限制問(wèn)題

　　“三鉆”以下的賣家仍然保持原模式，原服務(wù)于他們的物流公司是否繼續(xù)為其服務(wù)？如果物流公司放棄這部分賣家，最終將實(shí)現(xiàn)不了現(xiàn)代物流發(fā)展的策略“整合”；如果繼續(xù)服務(wù)，那么是否有差異，是否能夠保證“三鉆”以下賣家的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，“三鉆”以上的賣家才能夠加入“淘寶大物流”，賣家的結(jié)構(gòu)“金字塔”出現(xiàn)，享受的賣家數(shù)量仍然是“2/8”原理中的“2”，規(guī)模效益是否能夠?qū)崿F(xiàn)？

　　玄機(jī)2：賣家需求問(wèn)題

　　賣家真的需要倉(cāng)庫(kù)嗎？真的需要專業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理嗎？作為C2C的賣家，大部分還是個(gè)人、小型門店，他們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的需求是非常小的，他們可能利用店邊的空地、樓梯間就可以存儲(chǔ)他們的物品，而未必需要規(guī)范的倉(cāng)庫(kù)。

　　玄機(jī)3：貨物屬性管理

　　賣家熟悉自己產(chǎn)品的屬性和包裝方式，“淘寶物流倉(cāng)”將面臨數(shù)萬(wàn)的貨物，對(duì)其屬性了解一定存在困難，管理難以精細(xì)化，比如服裝的規(guī)格和顏色、電腦的個(gè)性化配置等。

　　玄機(jī)4：信任危機(jī)問(wèn)題

　　賣家自己管理，收發(fā)貨自如；貨物托管到淘寶倉(cāng)，賣家會(huì)存在“不放心”的心態(tài)，特別是高價(jià)值物品賣家，比如電腦、手機(jī)等類似物品。

　　玄機(jī)5：物權(quán)問(wèn)題

　　兩種模式物權(quán)貌似沒(méi)有變，但是“大物流模式”賣家對(duì)貨物的控制和監(jiān)管力度大打折扣。企業(yè)可以物流外包，請(qǐng)專業(yè)第三方物流監(jiān)管，但是淘寶賣家未必認(rèn)可有這樣的模式。

　　玄機(jī)6：淘寶倉(cāng)庫(kù)與賣家位置受限問(wèn)題

　　原模式物品在賣家，自管；“大物流模式”物品將委托淘寶倉(cāng)托管。不是每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都距離賣家近，因此買家在盤點(diǎn)、對(duì)帳、問(wèn)題貨物處理方面存在多種問(wèn)題。也不是所有事情淘寶倉(cāng)都能夠替賣家做到，各地分倉(cāng)與淘寶網(wǎng)賣家是否實(shí)現(xiàn)合理的布局是個(gè)重要問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)布局方面都是需要深度研究選址策略，而“大物流模式”倉(cāng)庫(kù)選址與賣家地址的匹配程度同樣值得重視。

　　玄機(jī)7：信譽(yù)管理問(wèn)題

　　服務(wù)一體化體現(xiàn)在淘寶上物品質(zhì)量與物流服務(wù)統(tǒng)一評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的對(duì)象是給賣家的；大物流模式會(huì)導(dǎo)致貨物質(zhì)量與物流服務(wù)質(zhì)量分散評(píng)價(jià)，原來(lái)淘寶的信譽(yù)體系將被拆分，積累多年的評(píng)價(jià)體系必將進(jìn)行拆分。若出現(xiàn)流通過(guò)程的損壞，而質(zhì)量原因與物流原因無(wú)法分辨的時(shí)候，難免出現(xiàn)糾紛，淘寶建立的“信譽(yù)體系”將出現(xiàn)大調(diào)整問(wèn)題。

　　玄機(jī)8：網(wǎng)店實(shí)名與稅收問(wèn)題

　　國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名制的相關(guān)政策，目的就是從稅收上有所動(dòng)作，淘寶大物流將有利于國(guó)家對(duì)網(wǎng)店實(shí)名制的管理，但這將是對(duì)賣家的一大重要損失，賣家肯定會(huì)有所顧慮。

　　玄機(jī)9：“315”質(zhì)量管理

　　當(dāng)前淘寶網(wǎng)銷售的產(chǎn)品有不少是問(wèn)題產(chǎn)品，或者是返修再銷售產(chǎn)品，也有走私港貨等，這樣的賣家具有很大的群體。大物流模式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是不能夠接受的，搞不好就是自掘墳?zāi)埂?br />
　　玄機(jī)10：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

　　“淘寶大物流”究竟誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)？肯定不是物流公司，而是淘寶。淘寶網(wǎng)自身是做電子商務(wù)的，從利益角度來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)建立的C2C電子商務(wù)模式，最大的贏家是自己，因此這與和諧供應(yīng)鏈的思路有偏離，最終將導(dǎo)致的結(jié)果不是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是“淘寶大物流標(biāo)準(zhǔn)”。

　　整體來(lái)看，淘寶網(wǎng)選擇如此戰(zhàn)略是不足為奇的。從物流發(fā)展整合與規(guī)范的思路來(lái)看，也是值得提倡的，這將帶動(dòng)中國(guó)快遞領(lǐng)域的優(yōu)化與調(diào)整。但是，淘寶網(wǎng)是否站在賣家、買家、物流公司等角度深入思考，這方面可能存在一定的盲目�？陀^地講，如果選擇“淘寶商城”來(lái)進(jìn)行 “淘寶大物流”模式推廣，是值得探索的。但要對(duì)“三鉆”及以上用戶進(jìn)行推廣，本人認(rèn)為可能時(shí)機(jī)尚未成熟。

　�。ň庍x：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：IT168 黃剛）

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