【CPP114】訊：沒有網絡的年代，人們靠紙、靠信傳遞信息；網絡越來越發達的今天，我們是否還需要打印和印刷品？作為文件管理專家，富士施樂對這個問題之回答非常的清晰明確：人們不但依舊需要文件的打印和印刷，而且紙質的印刷品完全可以比以往更加的撩動人心。
 

　　這并不是夢想。在看過太多粗制濫造的小廣告之后，假如有一天你打開信箱，收到一張印著你的名字，只寄給你的明信片，又竟然“恰好”寄自你心中一直向往著的某個旅行勝地。明信片的背面就是奪人眼目的勝地美景，正面則以手寫體印著短短幾句溫暖人心的話語，好像一位正在當地的旅行者向你述說著，這里真不錯，邀請你也來體會一下這不俗的風土人情。想象一下，面對這樣的一份專屬于你的廣告，是否會在令你耳目一新之余，砰然心動？
 

　　這是一個真實的廣告設計案例。不久前富士施樂為日本jtb旅行社量身定制直郵式廣告，作為一項旅游促銷案，這一活動取得了“令人吃驚”的廣告效果。憑借這種直達人心的印刷品，這一營銷策劃獲得全日本直郵大獎；也正是憑借這幾張小小的明信片，我們對于富士施樂在“印什么”與“怎么印”的領域所做研究之深之細，多少可以管窺一二。日前，記者隨中國媒體團一起走入富士施樂總部。通過一系列的實地參觀和展示，富士施樂為我們勾勒出這家文件管理巨頭面向新時代的消費需求，其眼中“打印的未來”。
 

　　●數字時代中的“長尾型”打印

　　無可避免地，打印和印刷已全面走向數碼化。不僅如此，文件的印制從自助式為主走向外包生產服務化的趨勢也日益明顯。數據顯示，2009年，富士施樂在日本的生產打印服務銷售收入為1220億日元，已占整體收入的約13%；而該項業務在美國施樂公司同年達到45億美元，約占其整體營業額的30%。
 

　　富士施樂副總裁、生產打印服務業務本部總經理麻生修司告訴記者，客戶需求的多樣化以及互聯網信息的普及，已使市場的增長點從傳統的20%的重要客戶，轉向另外80%需要加強維護的客戶，“日本企業現在有一種市場營銷模式，我想中國可能也有類似情況，以往是20%的顧客，能夠為公司帶來80%的盈利。但是現在的營銷正在進入一個新的階段，我們稱之為“長尾型”市場營銷。更多的收入可能會來自80%的人群，也就是說需要針對不同的客戶，每一個人、每一個人的需求來做營銷。”
 

　　“長尾型”的數碼打印服務就要求文件打印服務者首先要深入了解每一個目標受眾的真實需要，然后才有針對性地印制郵品。這樣才能最終達到“直達人心”的效果。而數碼印刷的優勢恰恰在于可以“為任何人，在任何時間，任何地點，以任何形式”提供印刷品，這一點是傳統印刷所不能比擬的。“比如，經常光顧的美發店在你生日之際，寄來印著“xxx happy birthday”字樣生日賀卡，這些都會令你受到感動。”生產打印服務業務本部市場總經理杉田晴紀用另一個例子為我們介紹“長尾型”的打印再也不是“千張一面”的簡單復制，而是能夠做到更加高效的精準型營銷。
 

　　實際上，在富士施樂的epicenter，類似的解決方案比比皆是。如果不是親眼看到，很有可能你想不到印刷可以在這些地方，以這樣的方式進行：掛在鑰匙鏈上的迷你相簿，帶著專屬廣告語的人氣玩偶，個人私家年歷臺歷，某年某月某日新車發布會的小禮品外包裝……富士施樂表示，伴隨著打印個性化、專屬化服務的興起，一個規模巨大的數碼打印市場未來將更加值得期待。
 

　　●企業責任下的“綠色”打印

　　一方面是不斷推動打印和打印服務在技術和應用方式上的創新，一方面富士施樂還一直執著于全方位地履行企業社會責任，不斷推動綠色打印的進程。
 

　　富士施樂公司總裁山本忠人告訴記者：“在富士施樂看來，csr應該與企業經營融為一體，只有將csr活動置于企業活動全過程中才有意義。”相比一些公司遠大而籠統的csr目標，富士施樂的理念顯得更加易于理解和信服，也具有更強的可操作性。山本表示：“我認為開展csr活動并不應該追求表面文章，只是為了提高企業形象，csr應該體現在每個員工的日常業務行為中。這是我們的承諾，也是要不斷努力實現的目標。”
 

　　據介紹，為推動打印服務乃至整個企業運營走向更加低碳的“綠色化”，富士施樂制定了到2020年減少二氧化碳排放700萬噸的目標。并從開發并普及更加環保的產品；提供更低環境負荷的解決方案；推進更加低碳的工作方式；建立包括整個供應鏈在內，更加低碳型的生產結構，從這四大方面著手環境管理。意味著將綠色的理念貫穿產品的整個生命周期，從開發研制、零件采購、生產制造、日常使用，一直到舊機器的資源回收再利用，全方位地推進“綠色打印”。
 

　　數據顯示，通過不斷的技術進步和流程控制，目前富士施樂每臺機器的使用能耗，在2005年的基礎上減少了80%；相比2005年，每臺機器生產過程中產生的二氧化碳減少了75%。具體到中國市場，其投入巨資并于2008年開始運營的富士施樂愛科制造（蘇州）有限公司，負責回收中國各地的廢棄復印機/打印機和墨盒，并對其進行分解、分類、再資源化的綜合回收，目前已實現材料循環率達到90%以上，再資源化達到96%以上，實現100%零廢棄。
 

　　至2012年，富士施樂將迎來50周年，作為一家全球性的文件管理專業性巨頭，富士施樂正不懈地致力于將打印推向未來。今年4月，富士施樂最新的橫濱研發中心正式投入使用。在這座頗為現代化的大樓里，富士施樂采用了一種全新的開放式研發模式，稱之為“客戶共創實驗室”。
 

　　“這個研發中心不同于以往，新研發中心是一個開放型的空間，在那里我們可以和客戶、合作伙伴一起交流來實現全新形式的研發。”山本總裁告訴記者：“現在客戶所要求的是解決方案，而不是某個單項的技術。我們就以這個科研開發為契機，集中我們企業核心的能力。橫濱研發中心將成為面向下一個50周年的科研基地。”
 

　　值得一提的是，這座規模宏大的研發大樓本身也成為富士施樂對環境管理所有最新綠色管理技術的試驗地，根據日照調節進光度的玻璃幕墻，遍布全樓的智能化、可視化能源監測管理系統等等，富士施樂身體力行地實踐著自己的環境理念，驗證著更加智能、個性與綠色的未來。