建立客戶忠誠(chéng)度

   
　　2010年以及未來，對(duì)于打印服務(wù)外包商及企業(yè)客戶來說，關(guān)鍵的挑戰(zhàn)是需要克服部門及文化上的差異，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)作，合理利用公司現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)。然而對(duì)于精明的商家而言，這是個(gè)很好的機(jī)遇。可以利用很多直觀的、適用的解決方案實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)管理及調(diào)用，同時(shí)這些方案也加強(qiáng)了交互式的溝通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合。

   
　　例如GMCAnalytics（數(shù)據(jù)分析公司），能夠幫助商家更多地了解現(xiàn)有客戶的喜好，達(dá)到良好的客戶溝通，通過提供有針對(duì)性的服務(wù)，有效促進(jìn)現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度。與此同時(shí)，商家可以利用這些有利的信息來改善營(yíng)銷文檔–大多數(shù)公司每個(gè)月都會(huì)給他們的客戶發(fā)一次溝通文檔–利用豐富的客戶數(shù)據(jù)，把普通的文檔轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)推廣和信息傳遞的工具，并與客戶進(jìn)行分享，以加強(qiáng)交互式銷售從而獲得更多商機(jī)。

   
　　在某中程度上，企業(yè)可以利用這些工具去接收來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流而不需要改變核心編程，這樣的轉(zhuǎn)變將發(fā)生得更為迅速。一旦使用了這些技術(shù)，企業(yè)就能更快速的獲得市場(chǎng)投資回報(bào)，企業(yè)綜合系統(tǒng)的投資也開始初見成效。

   
　　 實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的存儲(chǔ)

   
　　這比大多數(shù)企業(yè)所想象的要更容易實(shí)現(xiàn)。打印服務(wù)商使用GMCPrintNet軟件可以兼容任何格式的原始數(shù)據(jù)和打印文擋，而無需改變現(xiàn)有系統(tǒng)。芬蘭的Hansaprint打印服務(wù)商，列舉了一個(gè)有11個(gè)營(yíng)業(yè)分支機(jī)構(gòu)的大型銀行的案例，他們?cè)诓粚?duì)內(nèi)部系統(tǒng)做任何修改的前提下，整合郵件系統(tǒng)。客戶表示：“使用GMCPrintNet軟件，接收來自各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的不同格式的數(shù)據(jù)，通過處理，為他們整合并統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。由于GMC又提供了自動(dòng)化的工作流程，將原本需要花費(fèi)銀行100名專業(yè)IT人員的工作量縮減到了目前只需要由一名兼職員工來完成。在第一年通過節(jié)省打印和郵寄費(fèi)用，為銀行節(jié)約了3千萬歐元的開支，不但節(jié)省了IT人員的用人成本還有效提高了生產(chǎn)力。”

   
　　GMC是一家全球的致力于提供可變數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、合成及生產(chǎn)的高效、快捷輸出解決方案的供應(yīng)商，成立于1986年，總部位于瑞士，并在歐洲、南北美洲和亞太地區(qū)設(shè)有30多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)。自2001年進(jìn)入中國(guó)，至今已在新加坡、香港、臺(tái)北、上海、深圳、北京建立了辦事處，上海是GMC亞太地區(qū)的總部。

   
　　GMC產(chǎn)品主要服務(wù)于銀行、保險(xiǎn)、電信、直郵以及打印服務(wù)等行業(yè)客戶，如：銀聯(lián)數(shù)據(jù)、中國(guó)銀行信用卡中心、交通銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心、光大銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、三井住友銀行、幸福人壽保險(xiǎn)公司、太平洋安泰保險(xiǎn)公司、中國(guó)電信、上海移動(dòng)、浙江聯(lián)通、以及上海伊諾爾印務(wù)、浙江茉織華、東港安全印務(wù)等近20家以上的郵政商函打印中心等。

   
　　GMC是文檔合成行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)先者，公司的研發(fā)過程通過CMMI的認(rèn)證，銷售、服務(wù)、技術(shù)支持及管理過程全面遵循ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并受到國(guó)際知名咨詢顧問組織MADISONADVISORS和Gartner的全力推薦。

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