【CPP114】訊：金融危機重構了全球印刷服務市場，客戶對于印刷媒體的選擇更加慎重，在商業(yè)印刷方面無論是直郵廣告還是其他的宣傳冊，成本因素讓市場前景變得悲觀。于此同時平板電腦、網(wǎng)絡等新技術也在很大程度上沖擊了傳統(tǒng)印刷市場，受影響最大的是書刊印刷和報業(yè)印刷。這種趨勢將持續(xù)下去，在未來十年傳統(tǒng)印刷同新技術的對撞會愈演愈烈。

　　在這種背景下，許多印刷企業(yè)注重多樣化發(fā)展，企業(yè)的觸手伸及產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)：大日本印刷聯(lián)手NTTDoCoMo插足電子書制作;當納利推出自主研發(fā)的混合數(shù)字卷筒紙印刷機……

　　毫無疑問多樣化是我們應對全球變局的策略之一，但是對于那些中小型的印刷企業(yè)多樣化發(fā)展往往面臨更多的風險，同時對于企業(yè)的資金狀況也有很高的要求，那么在這種情況下關注現(xiàn)有客戶的關系更為重要。

　　更加慎重但是，多樣化不意味著就要脫離印刷業(yè)務，也不是要放棄現(xiàn)有的客戶。靈活性、可定制的解決方案、客戶關系和新技術都是關鍵性的因素，幫助我們在現(xiàn)有的客戶和新客戶之間增加業(yè)務機會。我們必須要牢記，目前的經(jīng)濟復蘇仍然不夠穩(wěn)定，所以如果你想要避免業(yè)務增長美夢變成一個噩夢那么謹慎、權衡是關鍵。

　　經(jīng)濟危機的影響使許多企業(yè)減少了在印刷方面的支出，以此削減成本，其結果給印刷業(yè)帶來了明顯的影響，過去的24個月已經(jīng)成為了印刷企業(yè)的噩夢。

　　但印刷行業(yè)也或許是一個幸運的行業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈中它擁有得天獨厚的優(yōu)勢，只要密切注意供給和客戶需求就可能有效解決經(jīng)濟衰退中遇到的問題。

　　印刷市場整體上來說是相對穩(wěn)定的，但是這仍然是一個非常大的市場，對于大多數(shù)印刷企業(yè)而言，如果他們的客戶大量減少，那么仍然有足夠的機會獲得新的客戶或者新的業(yè)務。

　　現(xiàn)在問題在于我們如何去評估和客戶的關系。

　　第一步是確保你與客戶的關系盡可能的穩(wěn)固，因為這意味你們的合作不僅僅可以在市場壓力下得到保留，同時可以得到拓展。

　　如果你的客戶得到很好的照顧，得到優(yōu)質的產(chǎn)品和好的利潤價值，那么當你處于競爭對手價格壓力的時候就能獲得較大比例的業(yè)務，你不能因為另一家印刷企業(yè)低成本的方案而拒絕一家出版社，你所做的一切都應該是為了同客戶建立一個值得信任的關系，當你擁有了他們的信任和尊敬，你將有機會獲得穩(wěn)定的業(yè)務。

　　維系這種關系，同時建設、維護一個新業(yè)務的關鍵是要了解客戶的需求是什么。這意味著要不斷的同客戶交流市場趨勢，同時了解了解企業(yè)如何適應當前金融形勢，這樣印刷企業(yè)就可以發(fā)行客戶的新需求。

　　所以與其花錢在市場研究和分析上，不如找出客戶的需求是什么。

　　客戶對于印刷品的需求仍然存在，只是市場條件限制了印刷業(yè)務的增長。因此促進增長的解決方案就是找到新的方式以更少的價格來滿足客戶的需求。

　　我們生活在一個私人定制的世界里，直投郵件、點播電視或者定制網(wǎng)頁。客戶現(xiàn)在需要一個產(chǎn)品，是根據(jù)他們的需求密切定制的，現(xiàn)在為了增長我們的印刷業(yè)務必須對這個變化做出反應。

　　這將主要關注于新的服務內容而不將僅僅是要求一些相關的技術或者技能，這兩者都要求大量的資金投資。

　　市場是公平的，對于那些對于客戶需求有更好理解，以及確保客戶預算的企業(yè)將走得更遠。

　　除了關注同客戶的關系之外，還有一個可以選擇的，我們可以尋找合作伙伴或者兼并你想涉足領域的企業(yè)。通過尋找合作伙伴，你可以以最小的資本風險創(chuàng)造業(yè)務機會。

　　但是在無論是哪條成長之路，風險都是難以避免的，它存在于客戶或者新市場中。

　　平衡在多樣化上的支出同過度投資的風險是非常重要的。平衡二者的關鍵是對你的投資保持密切的關注，商業(yè)過程中的一切：從財務部門、產(chǎn)品和銷售，到確保你擁有一個緊密的團隊，以及了解每天的商業(yè)進程。

　　同時新技術通常都存在著危險，為做出正確的投資時關鍵，在適合的時間做出合適的投資甚至更重要。如果你行動太早，你講走在市場的前面可能無法及時獲得回報，如果你行的太遲，你將錯過機會。在商業(yè)競爭中誰都有可能會犯錯誤，重要的是如果你犯錯了，你需要盡快意識到并迅速行動。


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