【CPP114】訊：有人抱怨說實體書店幾乎只有展示的功能了，但如果索性就把做成一種展示廳模式，類似汽車業(yè)的4S店，是否可行呢？有人提出了這樣的想法，全文如下：

　　就在今天早上，Barry Ritholtz上發(fā)了一則有趣的帖子，提出這樣一個問題，“百思買（Bestbuy）是否僅僅變?yōu)閬嗰R遜的陳列室了？”在過去的半年到一年中，我曾就這個問題與許多人做過討論——在一個以電子商務(wù)為主導(dǎo)的世界里，實體零售將何去何從？

　　如今，已經(jīng)存在一些不適合實體經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域了。音樂產(chǎn)業(yè)就是個明顯的例子。在線發(fā)掘、搜索和購買音樂，要比線下容易許多。加之如今CD唱片的主要用途僅僅變?yōu)閷⒏枨�拷錄到iPhone或iPad上了，這使得實體媒介已經(jīng)成為了一個多余的步驟。

　　對于圖書也是如此。幾年前，我還會溜達到鮑德斯或巴諾書店翻翻書，在選定了要買的圖書后，我會上亞馬遜購買，因為那上面通常能打8~6折。如今，那樣的瀏覽步驟在很大程度上是多余的了。不久前，我想要買一本Python編程的入門書，在閱讀了亞馬遜上的相關(guān)評論后，我把選擇范圍縮小到了3本，接著我將它們供免費閱讀的第一章分別下載到了我的iPad上，然后我買下了最滿意的那本。

　　正如Ritholtz上的文章所指出的那樣，購買電子產(chǎn)品最經(jīng)濟最有效的方式是，先在百思買上看或聽，然后再到亞馬遜上購買。運費全包（特別是對亞馬遜的主要客戶）、吸引人的價格以及完善的退貨制度，使得實體店購物幾乎沒有優(yōu)勢了。有一個可能的例外，那就是大屏幕電視，在百思買購買的話你可以享受安裝調(diào)試服務(wù)。

　　如今，在新模式面前，實體店還能得手的僅有狀況，要不就是沖動購買（你會在排隊付款處發(fā)現(xiàn)一個典型的例子，那就是USB集線器，在亞馬遜上只要18美元，在百思買卻要30美元，沖動購買使實體店能夠賺到更多），要不就是價格無知。如果我沒有拿iPhone在亞馬遜上找到那個USB集線器，30塊的價格對我或許也很有吸引力。但是隨著越來越多的人擁有智能手機，零售商將很難再指望消費者的無知了。

　　那么，接下來實體店將會怎樣呢？當然，其中的一些將會步淘兒唱片（Tower Records）、百事達（Blockbuster）和鮑德斯的后塵，從此消失。另一些則有可能開發(fā)出更多的增值服務(wù)，以推動銷售（為衣物提供裁剪服務(wù)，諸如此類），同時我認為我們可能會看到一種新型的“陳列室”出現(xiàn)。

　　誠然，有些產(chǎn)品是你在購買前需要看到實物的。行李箱就是一個很好的例子：在容量基本相同的情況下，你可以選擇三種不同的21"輪式直立袋，它們的設(shè)計會各不相同。Ebags（一個以賣箱包為主的網(wǎng)站）以及其他同類商店都做得不錯，但是我認為大多數(shù)人還是會想看看他們的東西是什么樣的。對于很多衣服也是這樣，我妻子經(jīng)過女裝店時，在挑選出衣服之前總是要先摸摸它的質(zhì)地。我會在布魯克斯兄弟的網(wǎng)店里購買襯衣或者休閑長褲，但是對于很多衣物，特別是女性時裝來說，先感受一下它的質(zhì)地是有必要的。

　　 一個可以讓顧客看到、體驗到產(chǎn)品的陳列室，能夠在很大程度上推動銷售。我在想，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，成為亞馬遜純粹的“超級子公司”的陳列式購物中心是否可行。我認為目前標準的亞馬遜聯(lián)屬機構(gòu)并不可能將一個線下商品的所有價格都列出來，但是如果有一個與亞馬遜關(guān)系更密切的平臺，這對我們挑選商品來說沒什么不可以。

　　這種方式對于眼鏡行業(yè)來說也應(yīng)該是可行的。我發(fā)現(xiàn)，亮視點（Lens Crafters）和其他眼鏡店在一副眼鏡上賺的錢簡直高得離譜。更可惡的是所謂“有或沒有”保險費率——如果你選擇不保修，他們就會提供額外的價格（優(yōu)惠）。我女兒平時戴的眼鏡是在亮視點配的，此外，她還在Zenni光學(xué)（一家網(wǎng)上眼鏡店）買了其他時候戴的眼鏡（野營、治療性太陽鏡，等等）。Zenni的眼鏡看上去和眼鏡商城里的沒什么差別，但是價格僅為20~40美元，而非300~400。鏡架的質(zhì)量有好有次，但總的來說都挺結(jié)實。不過，沒有試戴過就買一副眼鏡確實是個問題。我女兒在挑出喜歡的眼鏡之前往往要試上12到15副。所以，開一個像Zenni下屬的陳列店這樣的鋪面是很有意義的。把所有鏡框都試試，選出你喜歡的，再報上你的近視度數(shù)，然后就可以回家坐等它一個星期內(nèi)到貨，而且價格差不多只是你原本所要付的十分之一。

　　從經(jīng)濟的可行性上來說，陳列式商店的一部分或許應(yīng)該由制造商出資（類似汽車行業(yè)）。但是在激勵制造商和實行聯(lián)屬計劃之間，這種新模式顯然還有存在的空間。

　　你怎么看呢？


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