在中國馬口鐵行業創造出多個全國第一、為中國馬口鐵行業發展做出突出貢獻的中山中粵馬口鐵工業有限公司生產的 GDTP“電鍍鉻薄鋼板和電鍍錫薄鋼板”在 今年世界包裝大會上雙雙獲得“中國包裝名牌產品”稱號。

　　中粵 GDTP“電鍍鉻薄鋼板和電鍍錫薄鋼板”榮獲“中國包裝名牌產品”，是中粵 GDTP 馬口鐵系列產品在 1996 年、2003 年兩次被認定為“廣東省名牌產品”和“電鍍鉻薄鋼板”獲得“中國包裝行業優質產品”的基礎上，在品牌建設方面獲得的國家級榮譽。

　　日前，中山中粵馬口鐵工業有限公司總經理譚云標在接受本報記者采防時表示，中粵能夠榮獲“中國包裝名牌產品”稱號，是中粵長期以來堅持“以誠信、廉潔為基礎，以不斷滿足客戶需要為追求，扎扎實實地提升企業競爭能力”作為 GDTP 品牌建設的宗旨，具體主要從提升產品質量、開發新產品、做好售前售后服務和促進行業發展四個方面執行，得到政府、協會、客戶及市場認可。

提升產品質量，提高客戶滿意度

　　企業都清楚產品質量是企業的生命，但是客戶滿意的產品質量實際上是動態的，也是不斷上升的，因此必須堅持不懈地提升產品質量，才能讓客戶滿意。中粵在這方面最大的特色是以技改促進產品質量的提升。

　　據譚云標介紹，1989 年，中山中粵馬口鐵工業有限公司為了滿足國內日益增長的馬口鐵需求，從國外引進 1#電鍍錫薄鋼板生產線，成為國內第一家生產高檔食品包裝用馬口鐵生產廠家，產品替代進門。1992 年開始成立公司技改小組，專業針對客戶需求進行質量、工藝和技術改進。1993年，中粵通過對工藝技術和設備的創新改造，一舉將長期困擾馬口鐵行業和下游客戶的馬口鐵“黑灰”問題得到了解決，滿足了客戶提高包裝產品質量、檔次和擴大應用領域的需求。

　　1994 年，廣東省進出口商品檢驗局將中粵馬口鐵理化檢驗室定為“承擔委托馬口鐵檢測單位”，標志著中粵的檢測能力達到國家認可標準。1996 年，中粵獲得 ISO9000 質量認證，同年電鍍錫薄鋼板被認定為“廣東省名牌產品”。

　　2000 年，中粵開始推行 QC 小組活動。2001 年 QC 小組活動獲得重大成果，解決了長期困擾馬口鐵行業和制罐行業的高鍍錫量鐵的“涂油質量”和“擦傷”問題。

　　2002 年，中粵成立公司科學技術協會，負責企業內部的技術進步和科技創新。2003 年，中粵馬口鐵系列產品再次被認定為“廣東省名牌產品”。2004 年，中粵科學技術協會獲得國家科學技術協會授予的“國家企業先進科協”稱號。去年，中粵完成涉及質量提升的技改項目 12 項。

開發新產品，滿足客戶需求

　　譚云標告訴記者，1992 年，中粵開發出低鉻馬口鐵產品，為中國的蘑菇罐頭，出口解決了包裝的“瓶頸”問題。低鉻鈍化鍍錫板于 2000 年獲得國家發明專利。1999 年，中粵成功研制出電鍍鉻薄鋼板，并將 2#生產線改造成電鍍錫和電鍍鉻兩用生產線，中粵成為國內第一家生產鍍鉻板的廠家，產品替代進門，滿足了下游客戶(特別是瓶蓋用鐵)提高產品質量和檔次的需求。2004 年，中粵電鍍鉻板薄鋼板獲得國家發明專利。

　　去年，中粵建成投產具有自主知識產權的 3#電鍍鉻薄鋼板專用生產線，不僅在技術上進一步創新，而且豐富了鍍鉻產品的品種，滿足了客戶對鍍鉻卷板的需求；同年，為滿足國內于雜罐市場的需求，啟動了具有國內自主知識產權先進技術的馬口鐵基板項目，將于 今年底投產，該項目的投產必將為客戶創造更大的價值。

堅持“客戶滿意”的售前售后服務原則

　　在持續提升產品質量和開發新產品，滿足客戶對產品質量要求的同時，中粵在銷售服務方面堅持將自身在馬口鐵和金屬包裝行業方面的技術與經驗與客戶充分分享協助客戶順利生產、提升產品質量和開發新品種。

　　譚云標表示，中粵 17 年的馬口鐵行業經驗積累，使得中粵人更加明白，銷售不僅僅是將產品賣給客戶。馬口鐵的下游客戶技術水平和設備裝備參差不齊，銷售馬口鐵必須充分了解客戶的需求、客戶的技術和設備情況以及客戶產品的用途等，在此基礎上有針對性地對客戶進行指導，有效地提高馬口鐵的利用率和生產效率，保障產品的質量。

　　中粵一貫以來堅持對客戶用鐵合同的技術審核、原料采購的技術審核以及生產計劃的質量會審制度，以完善的售前服務確保原料組織和生產過程的控制能夠讓顧客滿意和放心。去年重新進人多年來由于原板資源短缺而退出的果蔬罐市場，中粵將技術服務小組融入客戶，深入到客戶生產的每個環節以及客戶的下游客戶了解用鐵情況，根據實際情況和該類鐵的特性，與客戶共同研究鐵的使用，客戶對此做法評價頗高。

　　中粵在經營方面，切實做到誠信和廉潔，并在此基礎上為客戶創造最大的價值。在采購方面，中粵實施“陽光工程”，以有效的招投標管理降低采購成本，以便更好地回饋客戶；對待客戶，無論大小都依據合同進行管理，遵守商業承諾。

　　中粵對客戶的銷售始終堅持“顧客滿意”原則，這一原則貫穿于售前和售后的整個銷售流程。據調查統計，中粵的客戶滿意度自 2001 年調查以來，已經連續五年客戶滿意度 100%。

堅持技術交流，促進行業發展

　　中國馬口鐵行業起步于 20 世紀 70 年代，中粵對行業的發展起到了促進作用。1990 年中粵投產，特別是 1994 年中粵 2#生產線投產以后，形成了 12 萬噸馬口鐵產能，掀起了馬口鐵行業大發展的“第一次浪潮”，這一浪潮直到寶鋼開始生產馬口鐵為止。2004 年中粵審時度勢投資建設 3#電鍍鉻薄鋼板專用生產線，形成了 20 萬噸馬口鐵產能，由此也掀起了中國馬口鐵行業以發展電鍍鉻薄鋼板為主的行業發展的“第二次浪潮”，這一浪潮將會堅持到寶鋼電鍍鉻薄鋼板專用生產線投產之后。

　　譚云標透露，中粵面對行業的發展和競爭，始終坦然面對，積極把握行業的發展趨勢，為行業的發展做出有益的貢獻。在馬口鐵發展的“第一次浪潮”期間，基于對中國馬口鐵發展的行業利益，中粵先后為寶鋼股份和新大中薄板培養了多批馬口鐵生產技術人員，并堅持提供相應的技術支持，為中國馬口鐵行業的國產化發展做出了自己的貢獻。一直以來，中粵還通過各種形式的交流平臺與國內馬口鐵同行保持著技術交流，促進馬口鐵行業的共同發展。

　　去年，中粵 3#電鍍鉻薄鋼板專用生產線的投產和中粵馬口鐵基板廠項目的啟動，這是基于促進馬口鐵自主知識產權和基板資源的國產化的發展，為豐富下游客戶品種需求和降低客戶采購成本為出發點。

　　面向未來，中粵將繼續貫徹“以誠信、廉潔為基礎，以不斷滿足客戶需要為追求，扎扎實實地提升企業競爭能力”的指導原則，推動 GDTP 品牌建設再上新臺階，為客戶和企業實現最大的價值。

　　最后，譚云標透露，中粵規劃到 2008 年形成 15 萬噸馬口鐵基板，30 萬噸馬口鐵生產能力，將以更加充足的產品供應，更加豐富的產品品種，更加系統的優質服務，滿足金屬包裝行業廣大用戶及其他領域對金屬包裝原材料的多元化需求。