肯德基更換包裝內幕 “神秘香料”蒙騙世人半世紀？
2014-03-18 08:49 來源：市場導報 責編：江佳
- 摘要：
- “十一種神秘香料”，融入鮮嫩雞肉中，外脆里嫩，鮮美多汁……半個多世紀前，隨著上校雞塊產品的投放市場，上述宣傳用語一直為肯德基所“津津樂道”。然而這樣的神秘香料真實存在嗎？近年來，不少消費者對此提出了疑問，《市場導報》維權中心也予以持續關注。
侵犯知情權構成違法
在“神秘說”陷入悖論的同時，不少消費者還直指肯德基公司侵犯了知情權。香料是否安全可靠？會不會是化學合成的，會不會有害健康？許多人都有這樣的疑問。投訴人稱，每位消費者的身體健康狀況，個體差異巨大，特別是一些過敏體質的人群，對于所接觸的食品有著特殊的限制。明明白白獲知食品中所添加的物質，對他們而言顯得尤為必要。
然而，盡管知情權是消費者的一項最基本的權利，但是他們試圖獲知神秘香料的真實成分時，卻始終未能如愿。肯德基餐廳的相關人員，均對香料的成分諱莫如深。導報記者就此也曾聯系過杭州肯德基有限公司及其總部百勝(中國)投資有限公司采訪，對方一直以沉默應對。
內幕終于在新一年的3·15前夕揭開。導報記者獲取的眾多資料顯示，有關神秘香料的說法早已因涉嫌侵害知情權而遭遇調查，肯德基公司為此也早已受到過相關監管部門的行政約談、行政處理。監管部門曾就此指出，肯德基公司以商業秘密為由，拒不告知十一種神秘香料的真實情況，違反了消費者權益保護法的相關規定，構成了對消費者知情權的侵犯，該公司因此被責令改正。
高管豪言壯語遭吐槽
《市場導報》記者獲悉，監管部門所作出的責令改正，是要求肯德基向消費者告知神秘香料的真實情況，或者整改包裝盒上的相關廣告用語。最終在外部的監督之下，肯德基公司被迫在指定日期前，啟用新版無“十一種神秘香料”字樣的包裝盒。
肯德基方面長久緘默的背后終于真相大白。然而頗具諷刺意味的是，企業一方面漠視消費者的知情權，一方面卻又在媒體上大做廣告，大談“為中國消費者負責”。公司某高管在媒體上豪言壯語地宣稱，這是肯德基的責任，“為了您和您的家人，肯德基承諾，每一口都安心”。然而，這一表里不一的做法，遭到眾多消費者的吐槽。
“真是說一套、做一套！”在該廣告播出的同期，就有不少讀者表達了自己的情緒，他們認為消費者連所謂的神秘香料是什么都無權知曉，肯德基連最起碼的知情權都不給予保障，“為中國消費者負責”只能淪為一句空談，“每一口都放心”必然是自欺欺人。
在“神秘說”陷入悖論的同時，不少消費者還直指肯德基公司侵犯了知情權。香料是否安全可靠？會不會是化學合成的，會不會有害健康？許多人都有這樣的疑問。投訴人稱，每位消費者的身體健康狀況，個體差異巨大，特別是一些過敏體質的人群，對于所接觸的食品有著特殊的限制。明明白白獲知食品中所添加的物質，對他們而言顯得尤為必要。
然而，盡管知情權是消費者的一項最基本的權利，但是他們試圖獲知神秘香料的真實成分時，卻始終未能如愿。肯德基餐廳的相關人員，均對香料的成分諱莫如深。導報記者就此也曾聯系過杭州肯德基有限公司及其總部百勝(中國)投資有限公司采訪，對方一直以沉默應對。
內幕終于在新一年的3·15前夕揭開。導報記者獲取的眾多資料顯示，有關神秘香料的說法早已因涉嫌侵害知情權而遭遇調查，肯德基公司為此也早已受到過相關監管部門的行政約談、行政處理。監管部門曾就此指出，肯德基公司以商業秘密為由，拒不告知十一種神秘香料的真實情況，違反了消費者權益保護法的相關規定，構成了對消費者知情權的侵犯，該公司因此被責令改正。
高管豪言壯語遭吐槽
《市場導報》記者獲悉，監管部門所作出的責令改正，是要求肯德基向消費者告知神秘香料的真實情況，或者整改包裝盒上的相關廣告用語。最終在外部的監督之下，肯德基公司被迫在指定日期前，啟用新版無“十一種神秘香料”字樣的包裝盒。
肯德基方面長久緘默的背后終于真相大白。然而頗具諷刺意味的是，企業一方面漠視消費者的知情權，一方面卻又在媒體上大做廣告，大談“為中國消費者負責”。公司某高管在媒體上豪言壯語地宣稱，這是肯德基的責任，“為了您和您的家人，肯德基承諾，每一口都安心”。然而，這一表里不一的做法，遭到眾多消費者的吐槽。
“真是說一套、做一套！”在該廣告播出的同期，就有不少讀者表達了自己的情緒，他們認為消費者連所謂的神秘香料是什么都無權知曉，肯德基連最起碼的知情權都不給予保障，“為中國消費者負責”只能淪為一句空談，“每一口都放心”必然是自欺欺人。
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