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微信清理公眾號四次“集贊”將永久封號

2014-06-10 10:24 來源：人民日報責(zé)編：劉曉燕

摘要：: 對于違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺用戶協(xié)議的公眾號，微信出臺了詳細(xì)處理機(jī)制：累計發(fā)現(xiàn)一次集贊行為、封號7天，累計發(fā)現(xiàn)二次、封號15天，三次封號30天，均不可提前解封；累計發(fā)現(xiàn)四次，永久封號，不可解封。

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【CPP114】訊：6月9日起，微信公眾平臺開始采用技術(shù)加人工舉報的方式對集贊行為進(jìn)行全平臺清理和規(guī)范。對于違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺用戶協(xié)議的公眾號，微信出臺了詳細(xì)處理機(jī)制：累計發(fā)現(xiàn)一次集贊行為、封號7天，累計發(fā)現(xiàn)二次、封號15天，三次封號30天，均不可提前解封；累計發(fā)現(xiàn)四次，永久封號，不可解封。

近來，一些商家利用微信“集贊”，卻屢屢難以兌現(xiàn)承諾，甚至發(fā)生詐騙事件，成為網(wǎng)友關(guān)注的熱點。這次清理行為，是微信方面作出的重要回應(yīng)。

“集贊”營銷：消費者利益頻頻受損

隨著微信用戶數(shù)量不斷上升，部分企業(yè)開展宣傳活動，只要微信用戶將活動內(nèi)容轉(zhuǎn)至朋友圈，并獲得一定數(shù)量的“贊”，就有禮品或服務(wù)贈送，吸引了眾多微信用戶的參與，甚至衍生出“買贊”等有償產(chǎn)業(yè)鏈。盡管有的參與者確實受益，但一些商家的不誠信行為也引起了消費者的不滿和投訴。

今年以來，寧夏回族自治區(qū)工商局12315指揮中心熱線已接到多起針對微信“集贊”的電話咨詢和投訴。

3月17日，寧夏的余女士反映某干洗店推出“集贊”送洗衣卡的促銷活動，余女士集夠“贊”后到商家處領(lǐng)取時，卻被告知卡片已發(fā)完。隨后商家開具了一張補(bǔ)卡證明，但當(dāng)余女士按電話通知再去取卡時，商家卻稱活動已結(jié)束。

根據(jù)投訴，“集贊兌獎”中的不誠信行為主要表現(xiàn)為：以活動已結(jié)束或獎品已送完為由拒絕兌獎；兌換的禮品內(nèi)容與承諾不符；兌換的各類服務(wù)卡限制多；兌換的禮品質(zhì)量較差等等。