揚長補短，打造微信矩陣
  
  在把自身“亮點”做足的同時，紙媒也要看到自己的“短腿”。進軍移動互聯網市場，紙媒在人才、文化、體制等三個方面存在不足：在人才方面，紙媒內容生產方面的人才是優勢的，可缺少的是營銷人才和技術專家;在文化上，傳統紙媒缺少服務意識、用戶意識、互聯網思維方式;在機制上，亟須向市場體制轉變。傳統紙媒只有做強“長腿”，補足“短腿”，才能在新的競爭中占據優勢。錢江晚報，揚長補短，主要進行了以下五個方面的創新：
  
  一是創新人才培育機制，補充各種人才缺口。近年來，從錢江晚報到所屬的浙江日報報業集團，陸續采取了一系列措施，為進軍移動互聯網市場構筑基礎。2013年，浙江日報報業集團開展了大規模的媒體融合創新全員培訓，總計9期，每期2天，將近2000人接受了培訓。此外，集團新媒體中心等部門，還舉辦了高密度、多層級的業務論壇，這一類培訓，點燃了紙媒員工創新的激情，為全媒體融合做好了思想與文化準備。
  
  二是用項目孵化機制鼓勵創新，推動轉型。對員工來說，探索移動互聯網市場，短期靠激情，長期靠機制。近期，浙江日報報業集團開展了新媒體創業大賽，從中選拔出20多個項目開展孵化。錢江晚報有近10個微信項目入圍。對于這些項目，集團將在資金、技術、人力資源、辦公場地等方面予以扶持。
  
  項目孵化，旨在推動新媒體產品影響力的提升，同時加速部分有清晰商業模式項目的產業化轉型。另一方面，孵化中也蘊含了“借開放促改革”的價值，對外紙媒可以接入和整合更多的社會資源，對內可以進一步提高資源的協同效能，從而提升團隊的融合、整合和協同能力，實現單一內容生產的思維與互聯網思維的嫁接改造。
  
  三是制訂新的獎勵機制，激發員工的創新熱情。錢江晚報編委會已制訂了新媒體激勵計劃。原則上新媒體項目的營收，百分之百地用于新媒體發展。按照項目營收規模，至少有50%的收入會返還給新媒體項目團隊，其中一部分收入用于項目的再投入，另一部分收入專門用于獎勵團隊成員。
  
  四是以微信矩陣實現綜合服務，完成整體營銷。錢江晚報的微信矩陣，與文化營造、機制探索同步前行。矩陣建立在用戶需求細分的基礎上，同時與紙媒原有的資源布局匹配。基于報道領域，紙媒設有多個部門，如時政、社會、經濟、文教衛體等編輯部，每個編輯部門，再列出更為細分的條線。每個條線的記者，都掌握一定的社會資源。在起步階段，錢江晚報以部門、條線為單元，以用戶需求為核心，以相關領域記者編輯為主力，陸續建立了一大批微信賬號。以錢江晚報衛生領域的微信賬號“杭州名醫館”為例，這個微信賬號就是利用了錢江晚報在醫療界長期積累的資源，陸續在微信公眾賬號上推出了一對一專家咨詢、省市醫院體檢結果查詢、就醫引導等功能，從而為用戶提供了更加精準的服務，吸引了大批粉絲。圍繞用戶對旅游、交通、法治等方面的需求，錢江晚報杭州新聞部開設了“西湖曉蠻腰”、“Let’sgo”、“點兵點將點Asir”等微信公眾號;針對用戶對文化、健身方面的需求，錢江晚報文藝部和體育中心先后開設了“Art一點”、“杭州動動幫”等微信公眾賬號。與此同時，錢江晚報的經營部門也在移動互聯網平臺布局，在地產、旅游、美食等領域，創新機制，與采編部門打通，共建移動互聯網平臺，實現整體營銷。
  
  在改進服務的基礎上，錢江晚報也采取了多種營銷手段來吸引粉絲，比如“紙媒導流”、“地面活動”、“矩陣產品”互推等。目前，錢江晚報旗下微信公眾賬號已有20多個，用戶總量突破50萬人。
  
  微信矩陣的形成，也助推了紙媒的品牌影響力。在開展品牌宣傳時，錢江晚報的官方微博協調指揮各個“子微信”賬號，統一發布信息。例如，在2014年5月24日開展的錢江晚報創刊1萬期的宣傳活動中，“微信矩陣”多次同步發布相關信息，覆蓋多層次的用戶，實現了品牌營銷效果的最大化。目前，錢江晚報與浙江日報報業集團新媒體中心合作，正在打造一個社交媒體云平臺。有了這個平臺，錢江晚報的微信矩陣所發布的內容和活動的數據，最終都會落地在自己的云平臺上，形成內容數據庫和用戶數據庫，并最終匯入浙江日報報業集團的數據庫，為報業集團的大數據轉型提供基礎支撐。