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2025-01-13 18:03 來(lái)源：cpp114 ？C 責(zé)編： S9

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04 談“引導(dǎo)消費(fèi)”：惠普能有效縮短品牌商與消費(fèi)者的距離

許順安也很理性地指出：“中國(guó)的數(shù)碼印刷市場(chǎng)需要好好梳理，現(xiàn)在不少上數(shù)碼的客戶并不是很成功，他們需要從業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用創(chuàng)新等方面發(fā)力，打通各個(gè)環(huán)節(jié)，才能獲得更好、更健康的發(fā)展”。“把客戶放在第一位、聆聽(tīng)客戶的聲音，了解自身的不足，并加以改進(jìn)”始終是惠普的企業(yè)文化。許順安表示，惠普為客戶所做的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的數(shù)字印刷設(shè)備制造商所做的銷售、培訓(xùn)、維修等工作，而是將惠普、客戶、品牌商串連“共創(chuàng)”——當(dāng)客戶需要時(shí)，惠普專業(yè)團(tuán)隊(duì)可以幫助客戶鏈接合作伙伴，甚至幫助客戶直接與品牌商對(duì)話。

惠普縮短客戶與品牌商、品牌商與消費(fèi)者間距離的能力，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)能力、資源整合能力，更體現(xiàn)其設(shè)備的研發(fā)理念和軟件水平的應(yīng)用之上。例如HP Indigo數(shù)字印刷機(jī)平臺(tái)提供了多種DIY模板，消費(fèi)者可快速在線完成個(gè)性圖案及文字設(shè)計(jì)，從而增強(qiáng)了客戶的黏性。

例如與HP Indigo合作的某品牌客戶，借助Indigo Mosaic技術(shù)，在天貓?jiān)O(shè)計(jì)上新了4萬(wàn)瓶包裝不同的口香糖，2小時(shí)被搶購(gòu)一空。諸如可口可樂(lè)炫彩瓶、奧利奧餅干等產(chǎn)品在市場(chǎng)的熱銷，都印證了惠普具備“引導(dǎo)消費(fèi)”的能力，這也是為什么客戶如此認(rèn)可惠普，因?yàn)榛萜漳芴峁┑膬r(jià)值，遠(yuǎn)超出了客戶的想象。

類似的成功案例，不勝枚舉。