在某種意義上，NexPress之于印刷業(yè)，正如蘋果電腦之于PC，從不掩飾對(duì)高品質(zhì)的追求。

　　4月的北京乍暖還寒，萬里之遙的美國(guó)，柯達(dá)NexPress總裁Venkat Purushotham（下文稱Puru）此刻正在籌劃5月的北京之行，準(zhǔn)備參加四年一屆的China Print。這是NexPress成為柯達(dá)圖文影像（GCG）集團(tuán)成員后在中國(guó)市場(chǎng)上的第一次亮相。屆時(shí)，“NexPress將和合作伙伴們一起提供更大范圍的產(chǎn)品系列和整體解決方案”。
　　幾乎從1998年誕生之日起，NexPress便吸引了眾多的目光:kodak＋Heidelberg＝色彩管理專家＋印刷機(jī)械制造權(quán)威，巨人聯(lián)手打造的近乎完美的組合令世人充滿期待。
　　兩年后NexPress不辱使命。到過DRUPA 2000展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人們或許還記得這樣一幕：NexPress展位中擺放的那臺(tái)NP2100前，眾人駐足。這臺(tái)以印刷機(jī)自居的設(shè)備試圖告訴人們數(shù)碼印刷機(jī)與打印機(jī)的區(qū)別。它的出現(xiàn)為數(shù)碼印刷機(jī)領(lǐng)域輸入了新鮮的空氣，成為當(dāng)年主題之一“數(shù)字化工作流程”的焦點(diǎn)話題。隨后幾年，NP2100又為 NexPress捧來了兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，陸續(xù)創(chuàng)下了行業(yè)數(shù)個(gè)第一。
　　2004年5月，在數(shù)字印刷領(lǐng)域擴(kuò)張勢(shì)頭正旺的柯達(dá)正式向外界公布了對(duì)NexPress剩余股份以及海德堡數(shù)碼印刷部門的收購。柯達(dá)的強(qiáng)勢(shì)介入使得NexPress再度成為焦點(diǎn)。
　　NP2100彩色數(shù)碼印刷機(jī)、DM系列黑白數(shù)碼印刷機(jī)，經(jīng)整合出鏡的NexPress憑借其寬廣的產(chǎn)品線，以柯達(dá)NexPress的名義繼續(xù)活躍在印業(yè)舞臺(tái)之上。

NexPress誕生

　　“創(chuàng)業(yè)旅途開始時(shí)期，我們必須建立多元的企業(yè)文化，必須從美國(guó)和德國(guó)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及人才。諸多磨合給我們帶來了極大的挑戰(zhàn)。對(duì)一個(gè)各自控股50%的公司進(jìn)行管理，難度很大，更何況還要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。但結(jié)果證明，我們做到了！”

　　“從一個(gè)小團(tuán)體起步，背靠?jī)蓚�(gè)行業(yè)領(lǐng)頭公司，雄心勃勃地朝著努力的目標(biāo)邁進(jìn)。”年輕、富有激情是Puru對(duì)NexPress的定義。
Puru將NexPress的投資方柯達(dá)和海德堡形象地比作父親和母親。作為強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)物，盡管有著品牌、資金、技術(shù)等諸多優(yōu)勢(shì)，但與所有處于起步階段的公司一樣，在創(chuàng)業(yè)初期，NexPress面臨著各種挑戰(zhàn)。
　　首當(dāng)其沖的便是源自文化的差異。NexPress的管理層，以及研發(fā)、生產(chǎn)、銷售人員均來自投資雙方。而美國(guó)與德國(guó)企業(yè)在文化上存在著巨大的差異，“美國(guó)人做事比較干脆，對(duì)于有爭(zhēng)議的事情，總是做了之后再看結(jié)果，有些隨意；德國(guó)人則比較保守和嚴(yán)謹(jǐn)，下級(jí)要尊重上級(jí)，遇事要精打細(xì)算、反復(fù)核算，做出來的東西雖很不錯(cuò)，但耗時(shí)太長(zhǎng)。”兩種截然不同的文化一經(jīng)碰撞，其結(jié)果不難想見。
　　同時(shí)，NexPress還要克服溝通的不便。由于研發(fā)、生產(chǎn)、銷售部門分處美、德兩國(guó)，關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)相互分離，Puru不得不如雙棲鳥般在兩地間頻繁奔波。相應(yīng)地，電話會(huì)議成了公司內(nèi)部溝通的主要手段。
　　然而，最棘手的問題莫過于“天災(zāi)”。自產(chǎn)品問世之初，NexPress便坎坷不斷。推出NP2100之際，正逢世界范圍內(nèi)的IT經(jīng)濟(jì)泡沫破裂；一年后，正當(dāng)NP2100運(yùn)作成熟、推向市場(chǎng)之時(shí)，9·11事件發(fā)生了，美國(guó)經(jīng)濟(jì)遭受史無前例的重創(chuàng)；2003年，SARS降臨，亞洲經(jīng)濟(jì)元?dú)獯髠�……“關(guān)聯(lián)市場(chǎng)購買力急劇下滑，太多不可控因素的出現(xiàn)，阻礙了新技術(shù)的應(yīng)用”，此時(shí)的NexPress面對(duì)著一道道無法用簡(jiǎn)單的邏輯推理便能解決的難題。
　　 Puru力圖改變現(xiàn)狀。“我們從零起步，就應(yīng)該有一個(gè)全新的開始。”Puru決定重建NexPress文化。“早期的柯達(dá)科研部門主要從事大量的基礎(chǔ)研究，商品化的過程不是很先進(jìn)。員工只要向上級(jí)保證這一年內(nèi)要在一級(jí)刊物中發(fā)表多少篇文章，取得多少專利即可。但Puru卻在NexPress推行了另一套考核標(biāo)準(zhǔn)“，Puru的一位下屬介紹，”他可以撥給你一大筆資金，但你必須保證一年后的成果和銷售業(yè)績(jī)”。
　　為了統(tǒng)一管理層的思想，達(dá)成“快速?zèng)Q定”的共識(shí)，Puru花了大量的時(shí)間與精力，甚至親臨會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，“監(jiān)督”執(zhí)行效果。比如要求參會(huì)人員，“不必等主管先發(fā)言，有想法可以直接提出”，并歡迎展開爭(zhēng)論。
　　決定越快出錯(cuò)的可能性越大。為使錯(cuò)誤概率降到最低，Puru又將實(shí)際結(jié)果與相關(guān)責(zé)任人員的工資和職位掛鉤。“對(duì)其他企業(yè)來說，或許很普遍，但在一個(gè)投資比例為1∶1的合資企業(yè)中，做到這一點(diǎn)并不容易。”有關(guān)人士談到。
　　“我們倡導(dǎo)的企業(yè)文化是‘風(fēng)險(xiǎn)管理’和‘積極的工作狀態(tài)’”。Puru詳細(xì)地介紹著NexPress的文化理念，“我們鼓勵(lì)大膽嘗試，促進(jìn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。我們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，但絕不容忍第二次犯同一個(gè)錯(cuò)誤。這樣才可以保證快速地做出決定。事實(shí)上，分析過多反而會(huì)延誤時(shí)機(jī)”。
　　“我們鼓勵(lì)且慶祝每一個(gè)成功，無論大小。我們希望營(yíng)造一個(gè)平等、自由、開放，洋溢著激情與活力，并能克服所有困難的文化氛圍，激勵(lì)我們的隊(duì)伍不斷前進(jìn)。”
　　Puru的努力加快了磨合的腳步。NP2100從研制到推向市場(chǎng)，僅僅用了4年時(shí)間。這樣的開發(fā)速度在行業(yè)里極為罕見。短短數(shù)年間，NexPress還擁有了近千項(xiàng)專利。“關(guān)鍵在于我們的員工和理念”，Puru將NexPress現(xiàn)有成績(jī)的取得歸結(jié)于此。

柯達(dá)第一年

　　“合并前，我們只是一家專注于數(shù)碼印刷的小公司。資源有限，處于起步階段，所接觸的客戶也大都為中小型企業(yè)。現(xiàn)在，我們作為柯達(dá)圖文影像集團(tuán)中的一員，將逐步融合到包括印前在內(nèi)的數(shù)字化工作流程中。NexPress不再局限于數(shù)碼印刷，而是成為客戶整體解決方案中的一個(gè)組成部分。”

　　2004年應(yīng)該是NexPress轉(zhuǎn)折點(diǎn)的開始。
步入21世紀(jì)的國(guó)際企業(yè)界與前幾年相比，并沒有太多的變化。受各自經(jīng)濟(jì)及經(jīng)營(yíng)狀況的影響，有的大張旗鼓地做著加法，也有的默不作聲地做著減法，各種規(guī)模的并購故事時(shí)不時(shí)地在世界各地上演。
　　NexPress的“父母”雙方也在此刻走上了截然相反的發(fā)展軌道。意欲轉(zhuǎn)身數(shù)碼的柯達(dá)在世界范圍內(nèi)刮起了并購旋風(fēng)，一直在業(yè)界有不俗表現(xiàn)的賽天使數(shù)碼印刷已被其納入麾下。
與此同時(shí)，海德堡卻在不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)，將很快出售輪轉(zhuǎn)機(jī)業(yè)務(wù)的消息在行業(yè)里已是一個(gè)公開的秘密。其回歸單張紙膠印機(jī)主業(yè)的跡象日漸明顯。
　　在各自的戰(zhàn)略軌道上漸行漸遠(yuǎn)的柯達(dá)與海德堡最終如眾人所料，在雅典奧運(yùn)會(huì)召開前夕簽署了協(xié)議，包括NexPress、海德堡數(shù)碼印刷部門在內(nèi)的柯達(dá)NexPress雛形便在此時(shí)成型。柯達(dá)首席執(zhí)行官隨即向媒體表示：這一天對(duì)柯達(dá)公司具有重大意義。
對(duì)于NexPress來說，轉(zhuǎn)入柯達(dá)旗下，未嘗不是一次機(jī)遇。合資公司可以解決的最大問題是避免大公司的弊病，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品賣出去；然而合資也有一個(gè)無法解決的問題，那就是誰都做不了主，尤其當(dāng)投資方持股比例相同時(shí)。產(chǎn)品處于研發(fā)階段，感覺不會(huì)明顯，一旦走向市場(chǎng)，局限性就日益突出。
　　NexPress的員工現(xiàn)在至少能夠感覺到兩個(gè)變化。第一，有了更多的自主權(quán)。可以將原先分散的格局理順，尤其是當(dāng)海德堡銷售也并入后，市場(chǎng)得到了更大范圍的啟動(dòng)。第二，并購帶來的最為直接的好處便是柯達(dá)的品牌效應(yīng)。“尤其在中國(guó)，你提柯達(dá)，人人都知道，而提海德堡只有圈里人知道，所以要想得到更高的認(rèn)知度，柯達(dá)品牌至關(guān)重要。”
　　“一年前NexPress被柯達(dá)收購的時(shí)候，我們和柯達(dá)設(shè)定的目標(biāo)是，成為高端數(shù)碼印刷市場(chǎng)的冠亞軍，成為高質(zhì)量和高速度的單張紙數(shù)碼印刷領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。現(xiàn)在，我們已經(jīng)提前實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。”Puru不無自豪，“我們擁有了一個(gè)強(qiáng)大的智囊團(tuán)。作為柯達(dá)GCG成員， NexPress將成為該集團(tuán)的重要的戰(zhàn)略組成部分”。

銷售的不只是產(chǎn)品

　　“在一定程度上，數(shù)碼印刷的發(fā)展取決于客戶市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，在提供數(shù)碼印刷設(shè)備的同時(shí)，我們要讓客戶的客戶更多地了解數(shù)碼印刷應(yīng)用。在這方面我們已經(jīng)做了很多投入。比如支持并提供工作流程、最新行業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)等咨詢服務(wù)，參加客戶論壇、研討會(huì)等，同時(shí)我們也向客戶介紹歐美地區(qū)的成功案例，推動(dòng)應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立。希望促進(jìn)行業(yè)對(duì)這個(gè)新興市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。”

　　2004年在NexPress的歷史上注定要留下濃墨重彩的一筆。1月16日，石油工業(yè)出版社與海德堡中國(guó)簽署NP2100購買協(xié)議，石油工業(yè)出版社印刷廠成為NP2100在中國(guó)的第一個(gè)用戶。在歐美、日本市場(chǎng)日趨飽和，中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位日漸凸顯的形勢(shì)下，這個(gè)零的突破對(duì)NexPress而言自然意義非凡。
　　2004年9月，柯達(dá)NexPress在北京、上海兩地舉辦“柯達(dá) NexPress數(shù)碼印刷論壇”，柯達(dá)高層悉數(shù)出場(chǎng)。在肯定中國(guó)市場(chǎng)重要地位的同時(shí)，有關(guān)高層亦指出，數(shù)碼印刷在中國(guó)的應(yīng)用環(huán)境與國(guó)外是不一樣的。中國(guó)市場(chǎng)有很多特點(diǎn)，比如標(biāo)書市場(chǎng)是中國(guó)特有的，網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話的應(yīng)用環(huán)境也好于歐美。
　　“越來越多的國(guó)際廠商到中國(guó)投資辦廠，勢(shì)必帶動(dòng)數(shù)碼印刷市場(chǎng)的需求和發(fā)展”。接受《印刷經(jīng)理人》采訪時(shí)，Puru表達(dá)了自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法。“多數(shù)企業(yè)仍在采用傳統(tǒng)的印刷方式，也有的已開始采用CTP。而數(shù)碼印刷在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，部分早期的使用者成長(zhǎng)迅速。不過，與傳統(tǒng)勞動(dòng)力的低成本相比，高技能的勞力成本卻很高。所以，要想以一種更經(jīng)濟(jì)的方式實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)印刷到數(shù)碼印刷的轉(zhuǎn)變，還需要時(shí)間去磨合。”
　　“我們會(huì)正確地劃分市場(chǎng)，將更多最新的技術(shù)帶給我們的客戶。比如，B2B市場(chǎng)要走向數(shù)碼印刷，必須要求系統(tǒng)的整合和引導(dǎo)。我們將致力于可變數(shù)據(jù)、短版印刷、數(shù)碼相機(jī)圖庫、期刊、按需出版等領(lǐng)域。”Puru樂觀地向我們描繪著NexPress在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略前景，“針對(duì)不同市場(chǎng)領(lǐng)域，以更廣泛的產(chǎn)品范圍面向更多類型的客戶，并結(jié)合全球技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、最佳案例、優(yōu)秀產(chǎn)品、綜合解決方案，向中國(guó)市場(chǎng)提供綜合的銷售和服務(wù)，與客戶建立更緊密的合作關(guān)系”。

做高質(zhì)量數(shù)碼印刷的代名詞

　　“柯達(dá)NexPress的品牌是建立在柯達(dá)和海德堡雙方的質(zhì)量保證基礎(chǔ)之上的。在中國(guó)，我們完全有能力成為頂級(jí)產(chǎn)品的領(lǐng)先者。在China Print上，你可以看到柯達(dá)在整合之后對(duì)市場(chǎng)的承諾。我們將和合作伙伴們一起提供更大范圍的產(chǎn)品系列和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)印前到印后的數(shù)字化，為用戶提供最為完整的數(shù)碼印刷體驗(yàn)。”

　　“NexPress是高質(zhì)量數(shù)碼印刷的代名詞。”Puru描述著自己心目中的NexPress。
“或許可以打這樣一個(gè)比方，NexPress就好比PC領(lǐng)域里的‘蘋果’。不是說所有的數(shù)碼印刷機(jī)我們都去做，我們專注的是高質(zhì)量、高印量、高可靠性。在這樣一個(gè)小范圍內(nèi)，你只會(huì)想到NexPress。這正是我們所期望的。”
　　專注并不意味著只做一個(gè)市場(chǎng)。NexPress也在拓展其多元化產(chǎn)品概念。
　　“操作人員可更換部件”（Operator Replacement Component）概念的引入也許可以視為NexPress的一個(gè)嘗試。根據(jù)ORC原理設(shè)計(jì)的NP2100可以使操作人員經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后，獨(dú)立完成設(shè)備的保養(yǎng)維修及零部件更換。“對(duì)客戶而言，這種方式也更經(jīng)濟(jì)。”
　　“我們將擴(kuò)大自身的生產(chǎn)以滿足客戶的需求。作為柯達(dá)GCG家族的一個(gè)部分，我們將與姊妹公司緊密合作，特別是家族的新成員KPG、克里奧，通過更多渠道，以更統(tǒng)一的方式與客戶進(jìn)行溝通。”Puru表示。事實(shí)上，初期的合作已經(jīng)啟動(dòng)。在除中國(guó)外的其他市場(chǎng)，KPG已開始代理銷售NexPress的產(chǎn)品。
　　如今，NexPress又在著手另一個(gè)嘗試：推動(dòng)行業(yè)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的建立。“我們不希望看到，大家置身于一個(gè)低質(zhì)量產(chǎn)品的環(huán)境中大打價(jià)格戰(zhàn)。只有高質(zhì)量產(chǎn)品增多了，中國(guó)才能成為印刷的強(qiáng)國(guó)，而不是只大不強(qiáng)。”

“變化又來了”

　　“與其他高科技公司一樣，我們也遇到了很多變化。經(jīng)營(yíng)過程、公司結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)技術(shù)中的變數(shù)都不是靠管理可以控制的。不過，這些變化也帶給了我們成長(zhǎng)的機(jī)遇。”

　　隨著KPG、克里奧的加盟，2005年，柯達(dá)在數(shù)碼印刷領(lǐng)域的并購步伐漸近尾聲，隨之而來的工作重點(diǎn)便是對(duì)現(xiàn)有成員的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。
　　在這一背景下，NexPress的身份也發(fā)生了微妙的轉(zhuǎn)變，與其他成員一道并入了新組建的柯達(dá)GCG集團(tuán)。“柯達(dá)做出這一決定，主要從客戶角度考慮。在歐美等數(shù)碼印刷市場(chǎng)比較成熟的地區(qū)，印廠往往擁有不同種類的數(shù)碼印刷設(shè)備，使用不同類型的工作流程。如果每家設(shè)備商都與客戶聯(lián)系，不僅耽誤雙方時(shí)間，還會(huì)造成資源的浪費(fèi)。整合后，這些企業(yè)就成為一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，便于柯達(dá)為客戶提供更全面的服務(wù)。”有關(guān)人士解釋。
　　目前，GCG年銷售額近40億美元，擁有員工1.6萬人，其中銷售人員2000～3000人。整合后的GCG將成為行業(yè)內(nèi)惟一一個(gè)能夠提供數(shù)字化全流程產(chǎn)品及服務(wù)的公司。“這樣一來，NexPress就不止擁有原來的400名銷售人員了。”
　　“不過，不管變化如何，我們要做的就是專注于客戶的需求，解決客戶的問題”，Puru再三強(qiáng)調(diào)。
　　“2004年NexPress的市場(chǎng)表現(xiàn)超越了預(yù)期，希望2005年又是一個(gè)豐收年。”