作為全球最大的快速印刷業務聯盟店Sir Speedy公司之一，上海速必得快印有限公司進入中國市場不過二年，但業績不俗。截止2004年，Sir Speedy的加盟店發展從無到有，已經正式加盟的有15家，包括上海3家、北京2家、香港2家、深圳2家等遍及中國主要城市。日前，上海速必得快印有限公司總經理劉猛，就公司定位、競爭優勢和未來在印刷服務上面臨的挑戰接受了《包裝財富》記者Simon的采訪。

　　記者：劉經理，您好！我們知道，上海速必得快印公司是全球著名快速印刷公司Sir Speedy（快印先生）的加盟店，現在Sir Speedy在中國加盟店開展得如何？
　　劉總：Sir Speedy快印有限公司在中國成立的兩年里，我們完成了上海、北京兩家旗艦店的開設。并根據投資者的能力，將Sir Speedy快印連鎖公司的加盟店劃分不同的級別設置，分別為大型店、中型店、小型店，設備投資規模分別為400萬、240萬、120萬，以吸引不同能力的加盟商加盟，我們將為不同規模的加盟店設定設備投資清單及營業范圍，完成不同規模的快印店的市場定位；在Sir Speedy入駐中國的短時間里，加盟店發展從無到有，已經正式加盟的有15家，遍及上海、北京、香港、深圳等中國主要城市。我們相信，依托Sir Speedy全球范圍的成功經驗，先進的管理模式和統一的培訓優勢，Sir Speedy必將在中國圖文數碼快印領域開創廣闊前景。

　　記者：Sir Speedy加盟店優勢在那？您們跟一般的圖文制作店有什么區別？
　　劉總：首先，品牌優勢。30多年的發展，Sir Speedy的品牌形象已經遍布世界30個國家，創造品牌需要整合強大的資源，單個快印店資源根本沒辦法在短時間內樹立品牌，即使有也是在一個很小的圈子范圍內。其次，規模優勢。全球30個國家，1100家的加盟店，是世界最大的快印連鎖系統。第三，在線支持。不同國度，不同區域，SirSpeedy通過在線服務滿足客戶的需求，實現異地印刷，足不出戶解決需求方案。第四，技術領先。在美國總部，有一個專門的技術研究實驗室，那里會做各種最新設備的實驗測試、數據分析，還將負責新產品的研發工作，我們的加盟商在第一時間得到第一手的信息。最后，廣告投放�？偛繒�負責全國性電視廣告的策劃和投放，這也是單個的店無法做到的。

　　記者：特許加盟費大概是多少？其構成有哪些呢？
　　劉總：特許加盟費分成兩項，一項是加盟費，在簽訂合約的同時一次性繳納給特許經營總部。另一部分是忠誠費，正式營業開始后，按季度或者月的總銷售額的7%繳納給特許經營總部。具體的數額根據店的規模大小不同而不同，每一個經營面積小于100平方米的加盟商，收取8萬元加盟費，此外，為了扶持和推動“寫字樓配套服務”模式在中國的發展，我們承諾，只要您的店址選在大樓里面，不管面積多大，也只收8萬元的加盟費。除上述2種情況，加盟費是15萬，對于區域加盟商將由我們與加盟商一起調研市場容量后再商議區域加盟費。

　　記者：資金回收周期需要多久？
　　劉總：根據店的大小規模以及提供的不同服務，資金回收期也不完全一致，小型店的資金回收期大概在12-20個月左右。

　　記者：速必得快印在設備的選擇方面有什么考慮？是和美國Sir Speedy全球同步采購還是更考慮符合本地需要？
　　劉總：一般不由總部統一調配，但Sir Speedy會就采購設備讓各分店給出一個意見和評估。還是那句話，我們會給特許經營商絕對的自主權，總部不參與這個耗材的調配過程。另外，數碼印刷設備不同于其他產品，它的耗材基本由供應商提供。

　　記者：與傳統的印刷公司相比，速必得快印的定位相當不同，您們稱自己為小批量的商務文書印刷公司，能不能解釋一下您們與傳統印刷公司的區別和優勢？
　　劉總：我們通常把印刷業分為三大類公司。第一類就是包裝印刷大型工業公司，并同時提供與這些包裝相關的加工服務，像上海的界龍、紫丹包裝等公司；第二類是書刊印刷服務的，例如當納利、秋雨印刷公司就提供這方面的服務；第三類是提供數碼印刷和快速印刷服務的公司，提供的服務包括信封、信紙、名片、宣傳小冊子、銷售資料、產品介紹、行業雜志、企業期刊、大幅海報、設計圖、工程圖的印前制作、印刷和裝訂。Sir Speedy就屬于第三類，致力于成為全球最大的快印服務公司，我們的定位是“小批量的商務文書印刷”，單張起印是我們的特色。在一定量的前提下，傳統的印刷在時間和成本上都沒法跟快印相比�？煊〉某霈F，與傳統印刷是相互補充，迎合了現代人高效、快捷、個性化需求。

　　記者：您如何看待速必得快印人力資源？我聽說Sir Speedy一直致力于自己培訓員工，并且公司上層很是看重這方面，您們在員工培訓上有什么秘招嗎？
　　劉總：是的，我們都是自己來培訓員工。行業內有句這樣的話：現在什么是最貴的？不是全新數碼印刷機，也不是高金額正版軟件，而是人才！我們有一套自己成熟的員工培訓機制。具體如，Sir Speedy University教材直接從美國引進，結合中國特點，歷經2年的全新打造，最終完成這一經典教材本土化的工作。在為期2周的培訓中，內容涵蓋一家快印店從管理、印刷技術、銷售技巧到財務計劃的各個方面。專業化、系統化、國際化是培訓的精華，也是第一批接受培訓學員的深切體會。此外，Sir Speedy培訓是一個長期的、持久的過程，Sir Speedy為各加盟商提供相互交流的平臺，定期或不定期的發布各項培訓資料、信息交流、月刊《銷售人員手冊》和季刊《銷售成本控制》。我們的培訓部門為各加盟店提供各種最新的行業信息，把握最前端的技術。

　　記者：速必得快印的主要競爭對手應該是什么呢？是傳統大型印刷企業延伸部門如當納利的Premedia（印前媒體）還是其他新來的對手？請問與其他的對手相比，速必得快印的競爭優勢是什么？
　　劉總：如果講優勢，我們會將精力聚焦在我們所定位的業務上，而當納利的Premedia規模大，很大程度上也是因為其外包業務，他們不是我們的競爭者。我們目前主要競爭者是一些剛剛興起的較小快印公司，這些公司規模小但反應快，業務也較靈活。當然，如果我們要戰勝它們，很重要的一點就是市場反應要快，同時發揮我們聯盟店的優勢和實力。我們的員工平均有10年的工作經驗，74％來自于行業，100％以上經過大學教育，因此他們了解行業和企業里所發生的問題，他們提供的服務相對來說會更快、更有靈活性。

　　記者：您提到專注和快速反應是兩個最重要的戰略，對規模小一些的公司，反應快確實是一個優勢。速必得快印進入中國市場比較晚，您們怎么做到反應快的呢？
　　劉總：您提問題很敏銳。2001年以前，我們主要還在美國本土和歐洲發展并成熟起來，根據當時的規定和環境條件制約，Sir Speedy公司沒有到中國來。2002年與中方企業茉織華集團合作后，才獲得進入中國市場的機會，我們在第一時間進入了中國。我們有很多快的例子，比如在最近十年中，Sir Speedy已于30個國家開設了分支店面，全球擁有1，100家店面，全部是加盟店，年銷售收入達到10億美金，是目前全世界最大的快印加盟連鎖系統。在許多公司把旗艦店設在日本的時候，我們認為日本代表過去，中國才代表未來，因此今年在上海成立了全國第一家旗艦店；我們也是第一家全面服務專業快印的快印公司。我們是第一個進入中東市場的快印公司，我們也是第一個進入東歐的快印公司。還有，我們也是最早認識到英特網的重要性的公司之一。這些都是我們公司曾反應快捷的先例，我相信我們在中國、在上海也同樣能發揮反應快的優勢。

　　記者：您認為速必得快印公司的領導團隊未來面臨的最大挑戰是什么？
　　劉總：首先一個挑戰是在國內印刷市場上樹立我們公司的品牌形象，讓更多客戶了解快印、了解我們，我們需要深入到這個行業中去，讓他們了解我們可以如何為之提供更快捷、更方便、更有價值的服務，我們的全球合作伙伴Sir Speedy提供的全球資源能如何支持中國的業務。其次，中國的員工素質非常獨特，他們很有好奇心，精力充沛，他們的學習能力就像海綿一樣，關鍵是要把他們的精力和學到的知識轉變為有價值的服務，而領導團隊很重要的一點就是如何使中國公司與我們全球其他的公司交流，獲得最佳的實踐。再次，公司的管理層與其他地方還不一樣，因為我們不只是管理者，也是創立者。作為創立者，我們知道業務是如何從零開始運作的，既是管理者也是創立者是我們的優勢。