“就像可以在淘寶上開個店賣各種各樣的商品，Zazzle吸引人的模式在于，在Zazzle上，上傳的不是商品，而是設(shè)計圖案，只要用戶喜歡，就可以選擇不同的設(shè)計來定制個性化的產(chǎn)品。”一家新網(wǎng)站“7paint”的創(chuàng)始人許可，在他的工作室里興奮地講述著Zazzle給他帶來的創(chuàng)業(yè)沖動。

許可所說的“Zazzle”，或許在中國很少有人知道，但它的投資人卻是大名鼎鼎。作為Google最早一批投資人的John Doerr和Ram Shriram，去年也向這家名為Zazzle的美國電子商務(wù)網(wǎng)站投資了1600萬美元，并進入了Zazzle的董事會。

雖然名氣上比不過Google，但Zazzle所從事的事業(yè)卻是比Google要“酷”很多，那就是“在線定制印刷”——專門為客戶提供定制T恤、明信片、郵票等小玩意�？蛻艨梢灾苯由蟼髯约合矚g的圖案或是選擇其他用戶上傳的圖案，隨后Zazzle便可以將客戶的圖案印刷在T恤，甚至是郵票上，寄送給客戶。

去年，這家從事在線定制印刷的網(wǎng)站，就已經(jīng)收入了2000萬美元。

中國“Zazzle”的困惑

其實許可并不是Zazzle在中國的第一個模仿者。在他的網(wǎng)站“7paint”之前，已經(jīng)有許多家模仿Zazzle模式的網(wǎng)站在運營。但在許可看來，這些網(wǎng)站因為太像Zazzle，卻反而在中國市場面臨著許多的困惑。

在看過中國許多提供在線定制印刷服務(wù)的網(wǎng)站后，許可認(rèn)識到，Zazzle在美國成功的土壤在于，美國的年輕人崇尚個性的釋放，喜歡創(chuàng)作，也喜歡具有設(shè)計感的圖案，所以在Zazzle上會有大量來自客戶自己創(chuàng)作的設(shè)計，但這樣的文化土壤在中國并不肥沃。

“在中國，如果只是被動地等待、讓客戶自己上傳圖案，無非就是一些照片，不僅照片規(guī)格可能不符合，并且形式還十分單一，這樣一來也就失去了在線定制印刷釋放個性的吸引力。”許可表示。

另一方面，Zazzle的主打產(chǎn)品之一便是個性化郵票。Zazzle與Stamps.com網(wǎng)站達(dá)成合作，客戶可以自由選擇圖像，然后委托Zazzle印制在郵票上。這種定制郵票一版20張的正常售價在16.99美元左右，大約是Stamps.com原來郵票價格的130%，而更為重要的是，這種個性化郵票的服務(wù)同時也得到了美國郵政部的支持。

“但這種個性化郵票的服務(wù)，至少目前在中國還不太可能實現(xiàn)。因此更多的產(chǎn)品可能是像T恤、杯子、枕頭、徽章等個人周邊產(chǎn)品。”

在這樣的前提下，面臨如何為有限的產(chǎn)品提供更高的附加值，不僅直接影響著產(chǎn)品的定價策略，也決定著這類在線定制印刷服務(wù)的吸引力。

賣的是情感

許可為他的“7paint”聚集了一個專業(yè)插畫設(shè)計師隊伍，將這些插畫設(shè)計師的設(shè)計推到客戶面前的便是不同的情感聯(lián)系。

許可告訴記者，在“7paint”上，目前有一個做卡通造型設(shè)計的設(shè)計師十分火。客戶上傳自己的照片后，設(shè)計師根據(jù)客戶照片中的形象，為客戶設(shè)計專門的卡通人物造型，最后印在T恤、杯子或枕頭等客戶自己選擇的產(chǎn)品上。

“這其實是很多現(xiàn)代年輕人或白領(lǐng)很喜歡做的一件事，他們覺得穿著有著自己卡通形象的T恤或拿著有著自己卡通形象的杯子，在朋友和同事面前是件很自豪的事，這就是他們共同的情感訴求。因此網(wǎng)站成立才短短三個月，在沒有任何刻意宣傳的情況下，每天就有十到二十個客戶要求定制卡通形象的產(chǎn)品。”這讓許可很是鼓舞，他說接下來準(zhǔn)備為這位設(shè)計師開設(shè)專門的頻道來做展示。

但對于像“7paint”這樣的新網(wǎng)站來說，由于提供的服務(wù)在國內(nèi)并不是為人所熟知，因此在短時間內(nèi)吸引大量的個人客戶有一定的難度。許可選擇以團購撬動個人客戶群的方式，與都市內(nèi)的各種俱樂部或團體合作，一方面既實現(xiàn)了穩(wěn)定的收入，另一方面，也讓更多的人了解到“7paint”及其提供的產(chǎn)品服務(wù)。

許可給記者舉了個例子，比如與一家網(wǎng)游公司合作，就可以集合這一類型的設(shè)計師，把他們的設(shè)計集中在一個平臺上同時展示，以供網(wǎng)游的玩家選擇。“網(wǎng)游玩家其實正是一個特別個性化的群體，他們希望展示自己的裝備和形象，這樣的情感訴求在他們這個群體中是相當(dāng)突出的。而一旦他們使用過一次我們的服務(wù)、購買過一件我們的產(chǎn)品，就會很快地接受并喜歡上這種服務(wù)。”

許可告訴記者，目前“7paint”的團購銷售額約占到總銷售額的六到七成，但他希望是團購越少越好，因為團購做多了，對個人情感挖掘少了，相應(yīng)的產(chǎn)品毛利也低了。

“零售產(chǎn)品中，除去設(shè)計師的費用及制作、印刷費用，產(chǎn)品毛利率可達(dá)到85%。”說到這里，許可很是自豪地說，網(wǎng)站在成立兩三個月內(nèi)就已經(jīng)實現(xiàn)了盈利，這在很多網(wǎng)站中是根本達(dá)不到的。

下一步，許可表示，如果融資到位，網(wǎng)站的大規(guī)模推廣和實體商店的開設(shè)將是重點，因為從中國人的消費習(xí)慣來講，第一次的購買體驗很多人還是更信任實體商店，而在中國做在線定制印刷，只有將規(guī)模和聲譽做到“第一”之后，客戶的信賴感才會最強。

在采訪的末尾，許可向記者講了他做過的一個夢，在夢里，許可看見街上的警察穿著他們制作的T恤，上面印著“哈哈，別被我抓到哦！” 許可笑著說，人們有很多情感，在線定制印刷是讓人們釋放和表達(dá)情感，而不只是T恤工廠。