印刷企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中會遇到一些客戶方的欺詐行為。我們應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識和解決這個問題呢？

在印刷市場中，不法分子有機(jī)可乘可能有兩個背景條件：一是委托印刷的單位很多，又不斷的生生滅滅；二是甲乙雙方不再是計劃經(jīng)濟(jì)時代的固定關(guān)系或戲稱為“包辦婚姻”，而變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)中的“自由戀愛關(guān)系”，這給印刷廠查核造成很大困難，但印刷廠不能無所作為，要吸取教訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，尋找規(guī)律，抗擊不法分子的欺詐行為，以保護(hù)企業(yè)的利益。

下面談?wù)勔恍┏Ｒ姷钠墼p行為及防范措施。

一、甲方資質(zhì)方面

1、在生產(chǎn)實(shí)踐中，曾遇到過有的客戶取走成品，欲結(jié)款時卻無此單位的現(xiàn)象。我們得出的教訓(xùn)是：有的不法分子自印資質(zhì)證明，私刻公章，偽造主體；有的用已注銷的經(jīng)濟(jì)主體的無效證件魚目混珠；有的注冊資金很少，談的項目標(biāo)的很大，可能是四兩搏千斤，也可能是惡意欺詐。

對此，我們的作法是：除與我們常打交道，較有把握的甲方單位外，均應(yīng)通過工商局核查，對查無此人的，應(yīng)婉拒合作，對以小博大的，應(yīng)采取先交預(yù)付款，分段結(jié)算，最后一批先未后貨等辦法來約束對方，保護(hù)自己。我們曾作過一份合同，標(biāo)的100多萬元，甲方注冊資金才20萬元，但他們稱沒有問題。為慎重起見，經(jīng)協(xié)商請客戶支付紙款，我們出面購紙，結(jié)果支票無誤。第一步落實(shí)，又協(xié)商將加工費(fèi)與成品相除，得出每本書的費(fèi)用，在取書時按所交貨款折算出收的數(shù)量，依此發(fā)貨，結(jié)果也取得成功。

2、甲方代表人資質(zhì)。這里指的是甲方單位的資質(zhì)沒有問題，而是恰談人的問題。一是來人身份的確定：要請對方交留本人身份證復(fù)印件。現(xiàn)在公安部正在建立全國居民身份數(shù)據(jù)庫，以供有關(guān)人員核驗(yàn)。印刷業(yè)應(yīng)積極爭取這項權(quán)限，可以在第一關(guān)就辨明真?zhèn)危�防止上�?dāng)受騙。

二是來人與單位關(guān)系的認(rèn)定：來人如是法定代表人，與營業(yè)執(zhí)照上的名字相符即可。來人如不是法人代表，則必須有法定代表人的授權(quán)委托書，并要查看委托書的授權(quán)范圍和有效期限。

有的代理人與乙方雖然是老熟人，但在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有可能他改變工作單位，所以一定要按規(guī)定辦事。

二、非法出版物陷阱

有的人盜用外地出版社或雜志社的名義，到本地印刷裝訂書刊，按規(guī)定要有原出版單位簽章的印刷委托書，還要有當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢值某鼍匙C明及本地新聞出版局的入境證明，這些人會信誓旦旦地說，一切手續(xù)都沒有問題，正在辦理中，你邊印我邊辦手續(xù)好了。實(shí)際上，手續(xù)他根本辦不來，他也不會去辦。更有甚者，是讓印刷廠墊紙墊料，一旦被查處，損失全是企業(yè)的。

針對這種人的辦法有兩條：一是手續(xù)不全不接單、不開印。二是請甲方自購紙料。

三、時限陷阱

書面合同上簽的時間太緊或沒有注明甲方違約時乙方免責(zé)條款，但客戶口頭說可以寬限，結(jié)算時則不承認(rèn)說過的話，只出示書面合同打官司，使印刷廠處于被動困境。對付這種行為的辦法有三條：一是時間太緊張時，可以考慮不予承接。

二是在合同上增加乙方的免責(zé)條款。三是因客戶原因延誤時間時，要對合同進(jìn)行書面修改或訂立補(bǔ)充合同，同樣要履行完備的簽章手續(xù)，萬不可輕信對方的口頭承諾。