近幾年來,廣東省新聞出版局根據(jù)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》和總署《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》、《書刊印刷產(chǎn)品印制質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》的規(guī)定，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以發(fā)展為第一要務(wù)，注重加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造“印在廣東”的品牌, 取得了明顯成效，珠江三角洲已經(jīng)成為國際印刷精品的印刷加工基地。我們的做法是：

一、抓教育引導(dǎo)，注重在增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理意識上下功夫見成效

如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每個印刷企業(yè)不得不考慮的問題，從一定意義上講，印刷質(zhì)量關(guān)乎印刷企業(yè)的生存與發(fā)展，印刷市場的競爭說到底就是印刷質(zhì)量的競爭，印刷質(zhì)量可以說是印刷企業(yè)安身立命的根本。

近年來，廣東省新聞出版局著重在教育引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“質(zhì)量第一”觀念，以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量求效益，努力在打造“印在廣東”的品牌上下功夫見成效。緊緊圍繞“加強(qiáng)管理，降低成本，提高質(zhì)量”這一主題開展工作，采取措施幫助印刷經(jīng)營者牢固樹立“三種意識”。

１．樹立“質(zhì)量就是生命” 的質(zhì)量意識

省新聞出版局將質(zhì)量檢查工作落到實(shí)處，經(jīng)常下去了解和檢查企業(yè)開展質(zhì)量管理的情況，抽查企業(yè)員工的質(zhì)量意識，并與企業(yè)的年度核驗(yàn)掛鉤，以此引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理。

在此基礎(chǔ)上，分層次對企業(yè)員工進(jìn)行質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)。省局負(fù)責(zé)培訓(xùn)大型企業(yè)的法人代表，市局負(fù)責(zé)培訓(xùn)企業(yè)的生產(chǎn)管理者，企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)自己的員工。我們還組織特大型印刷企業(yè)，編寫印刷企業(yè)員工質(zhì)量意識教案，大力宣傳“一切使客戶滿意”的質(zhì)量宗旨，講清“質(zhì)量是企業(yè)生命”、“今天的質(zhì)量就是明天的市場”的道理，編印《員工手冊》和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，為企業(yè)對員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量品質(zhì)教育提供條件，使員工在思想上牢牢繃緊質(zhì)量之弦。

２．樹立“客戶就是上帝”的用戶意識。 廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，經(jīng)商歷史悠久，印刷企業(yè)的經(jīng)營者對服務(wù)客戶有獨(dú)到的見解，都能深刻地認(rèn)識到客戶是企業(yè)最重要的因素，所有其他因素存在的意義就在于更好地為顧客服務(wù)，經(jīng)營者“客戶就是上帝”的思想意識比較牢固。我們著重引導(dǎo)企業(yè)員工樹立“客戶就是上帝”的思想意識。以便盡可能把最好的、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中。